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就在上周

常州公布了第一批网络餐饮黑榜

常州市武进区市场监督管理局湖塘分局对辖区内外卖餐饮相对集中的阳湖广场、澳新风情街、新天地等场所进行了专项检查，重点围绕网络餐饮食品加工制作现场、外卖封装及包装材料、配送过程等网络餐饮服务特有的食品安全风险环节进行规范。

本次共检查入网餐饮服务单位94家，（其中阳湖广场30家、澳新风情街40家、新天地广场24家）共责令改正给予警告72家。

近日，武进区市场监督管理局

高新区分局执法队员依次巡查

其辖区内的天禄商务广场与新城万博广场

两个网络餐饮集中区

在检查过程中

执法队员发现

位于天禄商务广场的湖南农家小炒、

尚滋味（融合菜）、烧烤研究所

3家网络餐饮单位存在

食品加工区环境卫生较差、

人员管理不到位等问题

并对其进行外卖黑榜第二期通报

湖南农家小炒

在店铺内

执法队员于检查过程中

发现其食品加工台杂乱

在一旁的垃圾桶未有加盖

执法队员表示

等到夏季高温时容易滋生蚊虫

也容易对食材造成交叉污染

“油烟机如果积油严重的话，需要提高清理频次。”区市场监管局高新区分局副分局长冷伟俊告知商家，及时将本次检查所暴露的问题整改到位，以免影响正常经营。

尚滋味（融合菜）

走进一旁的尚滋味（融合菜）店铺后厨

执法队员首先发现

其屋顶有出现墙面剥落的情况

店铺负责人陈先生表示

该后厨之前失过火

新刷的漆面在使用过程中

便出现了剥落现象

冷伟俊表示，保持后厨干净整洁是保证出餐安全卫生的第一要素。执法队员提出，曾拍到其工作人员在后厨边备菜边抽烟的照片，希望陈先生再进一步加强员工内部管理，压实食安主体责任。

烧烤研究所

在烧烤研究所原材料区

执法队员发现

其存在食品未按要求进行贮存

贮存场所环境杂乱等问题

“原材料区所有和食品无关的垃圾需要清理掉，半成品需要有专门的区域或柜子进行存放。”区市场监管综合行政执法大队高新区中队副中队长尤尚还要求负责人于店内装配灭蝇灯，以免夏季蚊虫滋生。

在巡查过程中

执法队员还发现

有部分网络餐饮单位饲养宠物

并有宠物随意进入后厨的现象

执法队员责令其当场整改到位

针对这3家网络餐饮单位，执法队员依次进行了现场责令改正和警告的处罚。“就本次检查发现的问题，我们会对相关外卖平台进行函告，并做到跟踪闭环，切实保证消费者‘舌尖上的安全’。”尤尚说道。

食品安全极其重要

家住贵阳的吴先生

在一份外卖麻辣烫里吃到了虫子

还没吃几口

在一片土豆上面发现了黑色的虫子

而且虫子越来越多

吴先生：吃到一半的时候，就发现有异物，开始以为是油汤上面的杂质，拿筷子夹出来之后发现竟然是虫子，还是那种有触角的虫子。大概数了一下，有十多只大大小小的那种有触角的虫子，就感觉很惊讶，有点作呕。

图源：贵州广播电视台《百姓关注》

发现异常后

吴先生赶紧照相取证

并把问题反映到了商家

商家杨国福麻辣烫也给出了回复

那就是退款处理

之后，媒体和吴先生一起去到了杨国福麻辣烫会展城店，但店内并没有相关人员前来对接处理此事，杨国福麻辣烫工作人员表示：“外卖是送到您家里的，过程中有什么情况，我也不知道，您到家了之后，是不是在菜里翻出来的虫子，我们也不知道。”商家提出了这样的疑问让吴先生很是气愤，并觉得自己受到了侮辱。

他告诉记者，此前双方在沟通中对方就说过，这种黑色的虫子很可能就是在豌豆尖，这种蔬菜中遗留下来的。吴先生已经把情况反映到了市场监管部门。

外卖导致的食品安全问题

要如何投诉和解决？

你可以向外卖平台举报，或者向当地消协、市场监督管理部门投诉，也可以向法院提起诉讼解决纠纷，依法要求商家赔偿损失。

《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。你可以据此依法维护你的权益。

具体维权时的难点在于如何证明你的急性肠胃炎是由于吃了商家的外卖引起的，因此你需要准备证据以证明确实是外卖导致你得了急性肠胃炎。可以去医院化验收集证据，并让医院开具病情诊断书。在进行维权时可以用外卖订单、医院诊断证明、证人证言等证据来证明你的急性肠胃炎是吃了商家的外卖引起的。

在证据收集完备后，你可以先和商家协商解决。协商不成的话，可以向外卖平台举报，或者向当地消协或市场监管部门反映，或拨打12315进行投诉。仍不能解决的，你可以提起民事诉讼，要求商家赔偿损失，也可以不经过协商直接提起民事诉讼。

民以食为天

食品安全关系着千家万户

当消费者遇到涉及食品安全的问题时

也应积极举报

让违法者无处遁形！

来源：今日武进、贵州广播电视台《百姓关注》、今日说法等

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食品安全重中之重

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