本文转自：人民日报客户端

李亚楠

4月18日，乌鲁木齐海关举行的新闻发布会上，乌鲁木齐海关法规和综合业务处处长程涛介绍，优化营商环境一直是乌鲁木齐海关服务新疆开放发展的有力抓手，从去年的优化营商环境23项举措到促进内外贸一体化发展四十条措施，再到促进南疆高质量发展30条支持措施，以及不断扩大开放，推动伊宁机场航空口岸成为全疆第3个对外开放航空口岸等等，打出了乌鲁木齐海关服务外贸发展的“组合拳”。

一是建立保障机制，畅通企业困难诉求反馈渠道。制定《乌鲁木齐海关畅通企业困难诉求保障机制》，运用“关长接待日”、关长信箱、企业直通车、12360热线等平台，建立了“首问责任+分级办理+跟踪问询”闭环工作机制。保障机制从2023年7月运行以来，通过“企业直通车”服务平台注册进出口企业5000余家，累计解决业务咨询32件次；受理12360热线涉及企业备案管理、行邮物品监管等内容的咨询9096个，按时办结率达到100%；办理关长信箱来信66件次，解答网民业务咨询95条，在乌鲁木齐海关门户网站发布政策解读51期，及时回应解决企业关心关注的热点问题及困难诉求。

二是聚焦突出问题，解决企业进出口实际困难。帮助本地企业解决因出口许可证品名与电子底账品名不符造成货物在口岸滞留的问题，为企业挽回滞留费、违约金等损失150余万元；积极解决啤酒花提取物生产企业因等效证明与备案信息不一致，导致货物滞留未被外方海关放行的问题；针对相关企业进口食用甘草的迫切需求，主动对接其他直属海关及自治区相关部门，帮助企业顺利通关。

三是畅通企业享惠渠道，强化企业信用培育。将原产地证书自助打印服务引入地方政务服务大厅，打通签证服务便利化的“最后一公里”。组织举办企业宣讲会，通过多种方式将AEO相关政策传达给企业，实施“一对一”认证辅导培育，进一步激发企业申请AEO认证的积极性。截至目前，新疆共有AEO认证企业36家。（人民日报记者 李亚楠）

审签：蒋云龙