千佛山街道以“增强服务能力、提升服务水平、促进率先发展、创建和谐社区”为目标，立足居民实际服务需求，不断改进社区服务管理方式，努力提高社区居民的满意度。

一是服务理念创新，实现政策宣传由被动向主动转变。按照“街道相关科室+社区工作者”的“1+N”工作模式，推行“4+1”工作制，即将每周五天工作日抽出一天，由计生、社保、就业等各口业务骨干协同社区工作者深入社区休闲小广场、居民楼院等人流密集区域设点开讲，主动向居民宣传社会保障、就业援助、计生服务等相关政策，发放明白纸、服务手册等，切实提高居民对利民优惠政策的知晓率。

二是服务方式创新，实现工作场所由固定窗口向移动上门转变。为全方位满足居民的办事需求，街道在完善一站式便民服务大厅功能的基础上，推出上门“点单”服务。根据残疾人、空巢老人等行动不便人员的要求，主动上门完成身份确认、户籍审核、信息填写等基础资料，并负责相关资料的传递、手续办结的反馈。截至目前，已累计为3名残疾人上门办理了养老保险，为1名空巢老人办理了低保救助。

三是扩展服务内容，实现工作态度由公事化向人文关怀转变。通过“12345”市民服务热线、居委会意见箱等渠道，对居民提出的意见和建议，在充分调查研究及科学论证的基础上，及时予以解决。今年以来，街道按照居民的建议，相继对千佛山西路南向北方向道路指示牌，千佛山社区三个院落绿化地、闲置空间，佛山苑三区、四区绿化带，棋盘东街3、6、7、9，文化西路9号绿化带位置进行了调整，对社区小花园、健身路径、车棚、停车位、充电桩等重新合理化配置，对千佛山景区小广场，千佛山西路10号院小广场，千佛山东路8号小花园、21号、28号沿街、30号、37号、81号、历山路156号等9处健身器材进行了整体保养检修，受到了居民的一致好评。(千佛山街道办事处 王燕飞 )

（来源：济南市历下区人民政府网站）