近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到学员投诉常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司旗下“常青藤爸爸”称平台涉嫌欺诈，自己完成打卡2年多不返现，排队遥遥无期。
4月8日，江苏省宋女士向“电诉宝”投诉称其在网络平台上购买了常青藤爸爸的日课小古文240句，当时平台宣称按时打卡就能返现，且从未有人告宋女士知返现需要等待。宋女士表示，目前已完成打卡2年多，且已于2022年5月20日申请返现，但是到一直到现在都没有返。
图片来源：宋女士提供
目前显示在排队中，期间宋女士被要求等待，排队号从50460号到目前2024年4月8日显示排队44778号。宋女士认为按这样的速度是不是还要等上个17-18年才可以？这是能返现还是不想返现，目前的情况就是返现遥遥无期，宋女士认为常青藤爸爸的该行为涉嫌欺诈。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库了解，常青藤爸爸隶属于常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司，法定代表人是黄任，公司位于北京市海淀区。
据网经社“企业风险评级系统”显示，“常青藤爸爸”所属常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”2023年全年受理的数字教育的早教领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，常青藤爸爸排名第一位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：大塘小鱼、叮当学堂。
此外，“电诉宝”接到的投诉案例显示，“常青藤爸爸”还涉嫌存在售后服务、网络欺诈、退款问题等问题。
【案例一】用户投诉“常青藤爸爸”涉嫌网络诈骗 完成打卡后不予提现
3月16日，浙江省钟先生向“电诉宝”投诉称其于2021年2月6日在常青藤爸爸购买了语文体验课，当时宣传完成打卡即可提现，之后在完成打卡后，不予提现，后改变规则排队提现。在2021年11月22日提出提现后3年的时间由21256排队至19112，至今未提现，这是否是网络诈骗，一个人虽然不多，但是涉及到那么多用户就没人管吗。
【案例二】“常青藤爸爸”被指讹诈消费者资金 返现拖延不予兑现
3月14日，江苏省周女士向“电诉宝”投诉称其在2021年10月份购买常青藤爸爸的英语打卡课程，商家称是打卡结束后会返现课程费用。周女士于2021年12月10日正式提出提现申请，中间也与客服协商过几次，一直以在排队的理由搪塞拖延，2021年12月至今已经2年4个月，排队还在14526，遥遥无期，商家明显霸王条款，讹诈消费者资金。
周女士的诉求是将学费按照约定尽快返还。如此大的一个教育平台是怎么做到枉顾消费者的合法权益，不守诚信，欺瞒大众，不予处理，不退不理。主动权全部在他们身上，消费者就只能做冤大头。希望对于这种欺诈消费者行为，有关部门能够严惩不贷。
【案例三】“常青藤爸爸”被指返现遥遥无期 客服不予处理
3月3日，辽宁省的徐女士向“电诉宝”投诉称其于21年11月11日在长青藤爸爸app，提交提现199元的申请但至今未到账，一直处于排队状态，且排队名次未发生大的变动，打客服电话但是回复让继续等待不予处理。徐女士认为这严重侵害了消费者权益保护法，徐女士的诉求是立即退还199元现金，不同意其他形式货币赔偿。
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