在夏邑县政务服务中心，有个特别的窗口，叫“办不成事”反映窗口。该窗口通过中心协调、跨部门联合帮办等形式，为解决“疑难杂症”提供了方案、拆除了“隐形壁垒”，使“好办事”“办成事”成为常态。

4月22日，夏邑县政务服务中心“办不成事”反映窗口工作人员接到一位退伍老兵龚先家的诉求。

龚先家自述，早年应征入伍，服役三年，有退伍证，但落款未注明退伍时间。现在退休年纪到了，他到社保窗口想办理退休。由于早期档案未联网，社保单位查不到其信息，工作人员需要其出示退役军人事务局的相关证明，认定其服役年限。

但是龚先家一方面不便回原地退役军人事务局开具相关证明，一方面又着急办理退休。于是他来到“办不成事”反映窗口寻求帮助。

“办不成事”反映窗口工作人员根据龚先家的诉求，经过与当地工作人员沟通协调，调取到了他的军人档案，认定其服役年限，帮助他顺利办理了退休手续。

“接下来，我们服务中心‘办不成事’反映窗口将继续当好政府与企业群众之间的桥梁纽带，促进办事流程优化，推动政务服务从‘办不成’到‘办成’再到‘办好’的转变，推进政务服务提质增效，不断提高企业、群众办事的体验感、满意度。”夏邑县政务服务中心负责人说。

来源：商丘日报