4月24日,大麦官博发文称4月22日17:58,大麦客服接到凤凰传奇常州演唱会用户反馈存在遮挡问题后,非常重视。并在第一时间对座位进行了核实,经现场二次勘探,确认用户反馈的遮挡问题确实存在后,并积极与用户沟通后续处理流程。4月23日18:47已与用户达成共识,并开始申请相应的退票退款流程;4月24日10:00退款已全部完成。

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