“胰岛素治疗糖尿病能按照住院标准报销吗?”“职工异地就医如何操作?”“医疗保险基金支付范围有哪些?”近日，在河北省承德市宽城满族自治县医疗保障局大厅内，前来办理业务的群众络绎不绝。工作人员提供贴心便捷的服务，或解答群众的咨询或办理业务，到处是一派忙碌的场景。
工作人员研究落实医保待遇、慢特病人员报销政策等工作（周轩名 摄）
“以前办理医保关系业务需要来回跑，流程繁琐、耗时长。现在医疗保障局窗口结合实际，主动开展便民服务。本来还准备回参保地激活医保电子码，幸好工作人员帮我激活了，带上手机就能看病，去买药再也不怕忘带卡了。”刘女士说道。
工作人员向群众讲解医保政策（周轩名 摄）
在办理医保关系的相关工作中，申请人持有效身份证件及社保卡或拨打电话至转出（转入）地医保经办机构方可办理，跨省转移实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，切实解决了“两头跑”耗时长的问题，真真切切地做到了从群众角度出发，为群众解决问题。
工作人员向群众讲解医保政策（周轩名 摄）
“以前办两项医保业务得取两个号，排两次队，不小心过了号又要重排，自从推行‘一窗通办’后，现在一个窗口就能全部搞定。”该县医疗保障局城镇职工医保中心主任胡振阔介绍道，近年来，宽城医保中心大力推动医保事项“最多跑一次”改革，已将原来的职工医保、城乡居民医保的参保登记、待遇审核支付和医疗救助等多个窗口，整合成“一窗通办”，进一步破解群众办事的“难点”“痛点”，实现工作人员从专科到全科的升级，让群众只需一次取号就可在同一个窗口办理所有医保事项。
同时，宽城医保中心大力推进线上办、延伸办，在办事窗口旁设立咨询服务区和自助服务区，将办理慢特病申报、医疗费线上申报、省外就医备案、医保关系转移接续等简单易操作业务的群众，直接引导至自助服务区进行线上办理。
群众在医保大厅内咨询和办理业务（周轩名 摄）
“宽城医疗保障局为全面提升公共服务能力，进一步优化营商环境，坚持以人民为中心，以便民为抓手，用心用力用情打造‘宽心医保暖民心’服务品牌，始终牢记解决全县人民疾病医疗后顾之忧的初心使命，问需于民、问计于民。”宽城满族自治县医疗保障局主要负责人董雁飞表示。
下一步，宽城医疗保障局将加大医保政策宣传力度，推动医保公共服务向基层延伸，常态化开展“医保政策进基层”宣传活动，让医保惠民政策走进千家万户，为促进“经济强县、魅力宽城”高质量发展贡献医保力量。(周轩名 李燕)
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