“发展咨询员”发现墙体安全隐患
1月7日，苏州工业园区香茂社区发展咨询员胡成林在日常走访时，有居民向他反映24幢北侧裙楼一楼商户的内墙出现了多条裂缝、墙下有多处鼓包,墙体有随时坍塌的风险，存在安全隐患。接到反映后，胡成林立即联系了社区党支部，社区立即与物业第一时间赶到现场查看，发现由于常年受雨水侵蚀导致地基下沉,墙体已经出现了两道6米长的裂痕，同时还存在倾斜现象。附近的商户表示围墙对面是理发店，人员出入频繁，墙体出现裂痕和倾斜之后，居民十分担忧安全问题。社区党支部马上联合物业工作人员将房内存在的杂物立即搬离，并在危墙上写下“请勿靠近”的警示标语，并拉上警戒线，提醒一楼经营商户及时疏散顾客。
社区党支部联合多方制定维修方案
该处房屋已建成多年，由于近年来夏季频繁下雨，围墙出现了雨水渗透现象，随着时间流逝，开裂处越来越大，如今房屋已经成了危房。“倾斜的房屋就像是个定时炸弹，悬在过往人员的上方，必须马上处理！”社区党支部书记曾凯明表示。
1月8日上午，社区党支部第一时间牵头小区业委会、物业公司、居民代表、发展咨询员等召开多方联席会议，并对现场进行深度勘察。该房屋仅有两层，且与其他房屋紧密相接，但在相接处有明显开裂倾斜，最严重处大约有8厘米宽的裂缝。各方代表一致认为，此事关系居民安全利益，维修工作刻不容缓，必须马上商讨并制定出围墙的维修方案。但在方案制定过程中，出现了不少难点痛点问题。首先，由于该处房屋的产权属于小区全体业主共同所有，墙体开裂又属于工程质量问题，社区党支部立即联系了房产开发商，针对开发商来承担维修费用进行了商榷，但开发商表示小区建成交付已超5年，超过了房屋防水质量保修期，所以不愿承担墙体维修责任。其次，在封闭施工改造期间，将影响一楼商户正常的开业经营，商户的经营收入是否赔偿、房租是否免除等经济损失问题仍然亟待解决。
社区党支部多次组织商户和24幢业主、业委会、物业等召开沟通协调会，进行反复商讨征求各方意见，最终制定出了维修费用的具体方案：由小区业委会出面将用公共收益来修缮该处开裂的墙体，同时免除商户在施工期间不能正常营业的三个月房租。另外，党支部还决定：第一，由于当时处在寒冬腊月，气温较低，不适合混凝土附着，所以将施工安排在回温后的二月中旬；第二，为确保往来人员的生命安全，社区联合物业通过及时张贴通告、入户走访、标记点位、在居民群内提醒等方式，告知周边居民注意安全。
气温转暖后，2月18日施工方立即协调吊车进行作业。在修缮现场，社区工作人员在周边做好安全疏导工作，提醒途经此处的行人注意避让绕行，全力确保居民出行安全。现场布置好安全隔离线后，施工人员在施工期内依次拆除旧墙、垒砌新墙、涂抹水泥、粉刷腻子等。
经过20天紧锣密鼓地施工作业，最终将开裂的墙体全部铲除并重建，“之前的墙上半部是双层砖，下层是单层砖，上重下轻。这回新砌的上下一体都是双层砖，相比之前稳固性更强了。”施工人员说。修缮顺利完成后，终于卸下了一楼所有经营商户和过往居民心底的一块石头。“危墙变新墙，感谢社区设身处地为我们商户纾困解难，真心实意为我们商户办实事、做好事！”商户赵先生高兴地说。“社区全心全意为老百姓办实事，为我们解决实际问题，我们小区变化太大了，越来越美了。”提起一件件暖心事，24幢居民陈女士诉说着满心的感激。
危墙变新墙 党支部为居民纾困解难
难题大家讲，社区来响应，共同来商议。香茂社区党支部始终坚持党建引领基层治理，充分发挥社区党支部、业委会、物业“三驾马车”的铁三角作用，同时牵头联盟单位、周边商户等“红色合伙人”的身份，通过多方联席会议、“红管”议事会、社情民意联系日等方式，积极开展优化营商环境走访活动，广泛收集居民意见建议，以居民呼声为号令，用心用情用力地为居民办实事、办好事，将组织优势转化为治理优势、服务优势，切实提升居民的幸福感、获得感和满意度。
下一步，香茂社区将紧盯居民关心的“头等大事”和“关键小事”，推动稳定、公平、透明的良好营商环境，丰富主动服务居民的方法经验，落实主动服务居民的担当作为，不断提升社区治理能力，切实解决居民“急难愁盼”问题，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落，营造“居民和乐、邻里和善、家庭和睦”的温馨社区环境。
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