广州海珠警方心系群众，用行动践行为民爱民的情怀，诠释着新时代人民警察的责任与担当，准确把握群众期盼愿望履职服务，构建和谐社会保人民平安。
近期，海珠警方接连收到群众通过12345政务服务便民热线发来的感谢信，点赞警方及时、高效地办实事、解民忧。
错骑电动自行车闹“乌龙”，民警快速寻回
近日，海珠区公安分局凤阳派出所接到市民汤先生报警，称其停放在海珠区逸景路附近的一辆电动自行车因忘记锁车而丢失。
民警立即开展调查，经过综合研判和实地走访，确认了骑走车辆男子的身份，并快速找到该男子和失车。经进一步查证，民警发现，这次失车竟然是一起“乌龙”事件。
原来，骑走车辆的男子也有一辆与汤先生电动自行车品牌、型号和外观均相同的车辆。事发当日，该男子将车辆临时停放在事发位置附近，返回取车时，误将汤先生的车辆当作自己的车辆骑走。
接到民警的通知后，该男子立即将车辆交还给汤先生，并深表歉意。翌日，汤先生致电12345热线，高度评价海珠区公安分局民警细心、耐心、高效的服务，感谢民警帮助他找回“丢失”的电动自行车。民警提醒市民群众，电动自行车一定要规范停放，注意落锁，保护好自己的财产安全。
帮助公司完成网络安全整改工作，有力保障网络安全
近日，广东某咨询公司收到相关部门提示该公司网络安全需整改的通知。该公司负责人随即拨打12345热线求助，咨询公司网络安全的整改方案。
次日，海珠区公安分局网警大队接到12345热线转来该公司的求助，于是立即安排民警通过电话与该公司负责人联系并核实情况。经初查，该公司确实存在网站安全隐患急需整改。由于该公司没有网络信息部门且技术力量薄弱，未能完成网络整改工作。
网警大队从群众角度想问题、做事情，为了解决群众实际困难，于是安排专业力量上门进行技术指导，现场了解公司网络安全管理现状，检查公司网站运行情况，分析找出问题所在，研究落实修复方案，最终帮助该公司完成网络安全整改工作，有力保障网络安全。
该公司对网警大队心系群众为民服务非常赞赏，对民警上门进行专业指导和解决问题表示衷心的感谢，并向12345热线回复给予满意评价。
编辑丨小嗡
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