凌晨4点排队,连续6次未办上!浙江市民吐槽中国移动,退网好难!
4月28日,浙江台州温岭市。
天空中还飘着小雨,市民李先生凌晨4点就直奔中国移动营业厅!这已经是他第六次来中国移动办理退网业务,腿都快跑断了,还是没办成……
到了营业厅大门外一看,李先生傻眼了!
现在可是凌晨4点啊,紧密的大门外居然已经排了七八个人!
老百姓真是太难了,办理个退网业务这是要命啊!
李先生郁闷至极。
这些天,为了办理中国移动的退网业务,他几乎是焦头烂额。
原本,李先生准备携号转网,结果咨询移动客服之后被告知:要转网可以,必须先把原号码绑定的宽带注销掉!
李先生一开始也没觉得有什么不妥,哪里晓得这里面是个“大坑”……
坑1:全温岭市只有一个营业厅可以办理宽带注销业务!
李先生被告知,整个温岭市只有太平东门北路这一家营业厅可以办理宽带注销。
温岭市,浙江省辖县级市,由台州市代管。
温岭是一座滨海城市。温岭市域总面积2005平方千米。
2023年末,常住人口144.1万, [94]截至2022年10月,温岭辖5个街道、11个镇。
诺大的一个市区,常住人口一百四十多万的城市,居然只有一个营业厅可以办理,中国移动此番操作可谓是绝妙至极……
坑2:只有一个窗口办理,平均一个小时才能办理一个人的退网业务。
全市只有一个营业厅办理也就算了,居然只开设一个窗口办理?
办理速度如同老牛拉车慢的要死,一个人就要办理一个小时?
不就是不使用中国移动的宽带服务了嘛,至于这么为难客户吗?
坑3:凌晨4点排队,居然还是有可能当天办不了!
李先生很着急啊,自己连续跑了5次营业厅,都因为前面人太多等不了没办理。
结果保安给他支了个招——让他凌晨4点就来排队,占个位置好办理啊……
结果,李先生在4月28日凌晨4点起了个早,信心满满的来排队,却发现前面已经排了七八个人,按照一个人办理一小时,他有可能当天又办不了业务了!
李先生越想越生气,决定在网络上曝光此事。
中国移动这么刁难顾客,到底有没有理?
如果你的服务质量好,套餐实惠好用,谁会花那么多心思转网?
现在好了,明面上表示“转网自愿”,暗地里却搞出这么多弯弯绕绕的流程来“劝退”客户……
针对李先生反映的情况,中国移动客服是这样回复的:
1、确认温岭的确只有这么一个营业厅能办理退网业务;
2、该情况的只能记录下来向上级反馈(实质性解决办法没有);
此新闻一出,立刻引发了不少网友的共鸣,大家在评论区吐槽,这些年遭遇的通讯烦心事儿。
对于宽带注销的问题,笔者也有一些发言权,刚好在一个多月前在成都办理过注销业务——个人感觉:流程复杂!
(1)必须去指定的营业厅办理;
(2)必须提前电话预约;
(3)工作人员还要询问你注销宽带的理由(这个有点侵犯个人隐私了);
(4)以上几项完成了还要在营业厅等半小时,有专人给你打电话确认;
(5)在等待了差不多一个小时之后,才会给你办理注销业务。
所以,李先生的描述基本属实,确实人均办理时间在一小时左右。
当然,成都市内能办理的营业厅还是蛮多,这个倒是没有温岭那么极端……
但是,这却不是偶然现象,至少证明全国各地通讯运营商在“退网”这件事情上做得非常“小气”。
大家还有没有什么关于三大运营商“退网”的奇葩事呢?欢迎在评论区讨论!
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