阳光讯（记者 张晶）“是惠民北坊社区吗？侯阿姨早上在家摔了一跤，磕到头了，流了很多血，麻烦你们快来看一下......”4月23日早上8点35分，惠民北坊社区的网格机上收到了侯信芬老人24小时家政服务人员的电话，接到求助电话后，社区网格员一刻也没敢耽搁，立即赶往老人家中。刚进家门，就被满地的“血纸”震惊到了，立刻意识到情况紧急，需要送医救治。在迅速地检查老人头部的伤口情况后，随即通过智能设备进行120紧急呼救并说明伤势。在救护车赶来的空当里，网格员也一刻没有闲着，一边进行头部加压止血，一边安抚老人情绪，减轻其内心恐慌。8点50分，120救援队达到家中，9时，老人被顺利护送到西安医学院第一附属医院门诊科救治。
挂号、开单、缴费、做各项检查……网格员和家政人员在医院里忙前忙后，在确认老人只是皮外伤，没有生命危险后，才算是松了一口气。陪伴老人完成清创、缝合等医学治疗，最后护送老人返回家中，直到安顿在床上后，网格员才离开。从侯信芬老人家中离开，已经是中午12点30分了。7分钟赶到现场，8分钟的外伤紧急止血，3个多小时的全程陪伴，每一个环节无不浸透着社区网格员的爱心、慧心和暖心。
链接资源，一回“走心和到位”的帮扶
危机过去了，眼下又面临一个问题，老人头部的创口需要定期的换药，但由于她行走非常不便，去医院换药显然不太现实，于是社区联系到土门卫生服务中心的家庭医生，上门为老人换药，拆线，彻底地消除了老人心中的忧虑。
一路陪伴，一场“精耕和温情”的筑巢
在社会老龄化的当下，为老服务俨然已成为社区服务的主旋律，让辖区老人特别是“失独”、“空巢”老人真正实现老有所乐、老有所依、老有所养为是眼下要不断突破的课题。莲湖区惠民北坊社区将始终会以“老吾老，以及人之老”的爱老信念，守护银发群体，充实他们的生活，富足他们的精神，填补他们的空心，消除他们的顾虑，精耕细作，久久为功，会以绣花针的功夫把服务做扎实、做到位、做入心。
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