北京商报讯（记者 李秀梅）4月29日，北京市银行业协会和北京保险行业协会共同发布了《北京银行业保险业"金融便民、惠民示范窗口"十项服务内容》，并同步启动"金融便民、惠民示范窗口"创建活动。

"金融便民、惠民示范窗口"实现了银行业保险业网点服务资源的开放共享，延伸拓展了服务场景，增设了面向劳动者、老年群体、特殊人群的特色服务，打造了"累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急"的温暖驿站，通过金融便民惠民"小窗口"，释放金融为民利民"大能量"。

北京市银行业协会和北京保险行业协会负责人表示，北京银行业保险业目前已有近千家营业网点基本满足"金融便民、惠民示范窗口"十项服务内容。下一步，两家协会将引导广大会员单位积极投入到"金融便民、惠民示范窗口"创建活动中来，充分发挥已达标营业网点的示范带动作用，力争年底前"金融便民、惠民示范窗口"数量能够达到2000家，并逐步实现"金融便民、惠民示范窗口"在北京银行业和保险业营业网点中的全覆盖。

中国人寿北京市分公司有关负责人介绍，对客户最关心的理赔服务，该公司长期坚持推陈出新，通过理赔主动服务告知、电子发票理赔服务、理赔直付、重疾一日赔等举措，响应客户诉求、解决客户痛点，不断提升理赔效率。2023年理赔直付客户33万人次，医疗险直付覆盖率40.23%，重疾一日赔服务客户3287人，赔付金额达2.42亿元，整体理赔时效仅0.26天，获赔率高达99.8%。