“您好，我是鄂尔多斯市杭锦旗人民法院退休法官、特邀调解员赵美新，法院委派由我来调解你诉李某某的劳务合同纠纷，今天你有时间来法院调解吗？”一上班，赵美新就把前一天整理好的当事人信息拿出来，打起了电话。
“您好，您好，没想到我的案子这么快就可以进入调解程序，那咱们约个时间，9点行不？”王某某激动地说。
挂断电话后，赵美新再次翻阅了一下这件起诉仅3天的案件，案件标的不算太大，李某某雇佣王某某为其建造房屋，却一直未给付65000元的劳务工资。“我们全家老小就指望着这笔钱生活呢。”前期电话沟通时，王某某的这句话经常会在赵美新耳边响起，如何高效调解并督促履行，成为赵美新化解这起纠纷的关键。
9点钟，李某某、王某某来到诉前调解中心，情绪激动的王某某一见到李某某就开始呵斥，赵美新耐心开导着王某某，并让李某某陈述自身情况，渐渐的王某某知道了李某某的难处，心情平复了下来。
通过了解李某某的财产情况，赵美新向李某某说，“农名工兄弟出来干活不容易，他们大多都是一个家里的顶梁柱。老王家的孩子要上学、老人需要赡养，这6万多块钱可是他们一家的希望啊。生活困难不是不支付工资的理由，做人应该有责任感，应该讲究诚信。”李某某听后认识到自身行为的不当，当即向王某某支付50000元劳务款，并承诺剩余15000元在1个月内筹措完毕后再支付。王某某考虑李某某实际情况，也做出让步，双方达成调解协议。
随后，赵美新引导双方当事人进行了司法确认。至此，这起纠纷在2小时内得到了有效化解。
“真没想到我这么快就拿到了工资！”收到转账和司法确认裁定书的王某某，脸上露出了欣慰的笑容，连连感谢着赵美新。
让来时剑拔弩张互不相让的当事人握手言和，笑着离开法院，对于退休后被聘为法院特邀调解员的赵美新来说，已经是再寻常不过的一件事。从法官到特邀调解员，她兢兢业业，为前来诉前调解的当事人答疑解惑、耐心化解纠纷、促成履行，2018年以来，她已经化解了300余件矛盾纠纷。
“诉前调解就像在诊所看病，先望闻问切找准‘症结’，再‘对症下药’，这样很多小矛盾小纠纷就不用打官司了，既减轻了法官的压力，更重要的是方便了老百姓。”谈起自己的新身份，赵美新满满的成就感。
一部电话、一间调解室，就是赵美新们的“舞台”，为了当好群众的“贴心人”，做好诉前调解工作，杭锦旗法院聘任了106名特邀调解员。他们用和善的态度、专业的知识释放调解新活力，将调解工作由“法院内”延伸至“法院外”，擦亮了“北疆枫桥”诉源治理品牌。
来源：杭锦旗法院
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