本文转自：人民日报客户端
“怎么样才能让双方当事人化干戈为玉帛，快速化解劳动争议，解决劳动者的燃眉之急？”这是澳门籍调解员区小平在调解记录本上写的一句话。
区小平是2024年南沙劳动人事争议仲裁委新聘任的澳门调解员，同时也是粤港澳大湾区律师、澳门妇女联合总会常务理事兼湾区拓展部部长，尤其关注女性职工的劳动权益维护。她常说女性不能受困于婚姻、家庭，而是应该学会如何平衡事业和家庭，融入社会，通过工作提升自身价值，也回馈社会。
今年“五一”前夕，某公司以黄女士违反公司规章制度为由解除劳动合同。黄女士多次与公司协商无果，无奈之下，她来到了南沙区劳动仲裁委提交了申请材料。区小平在澳门妇女联合总会担任常务理事期间接触了多宗涉及女性的纠纷维权案例，特别容易共情女性的职业困境，在接到黄女士的仲裁请求后，区小平先耐心倾听黄女士的诉求，选择了开展“背对背”调解。这是她上岗后第一宗劳动调解案件，在调解的过程中，她以法律法规为准绳，站在双方当事人的角度去考虑问题，结合案例分析，将法律条款“掰开揉碎”讲给双方听。
“每每遇到女职工权益受到侵害，我看在眼里，急在心里。在调解中，我想的是如何以情动人、以理服人、以法助人，既帮助劳动者维权，也要保障企业的合法权益，做到公平公正。当事人肯定不希望我们背法律条文给他们听，而是需要用通俗易懂的语言将法律释明、分析利弊，提供有效建议。”区小平曾经在暨南大学攻读法学专业，又长期在澳门从事法律实务工作，对于内地和澳门的法律法规都很熟悉，非常有亲和力。
在区小平连续几天调解下，黄女士最终与公司握手言和，调解结案。“申请劳动仲裁是无奈之举，其实我也只是想维护自己的合法权益。感谢区调解员从中调和，她专业细致，实在太感谢了。”调解成功后，仲裁委为双方出具了具有法律效力的调解书，黄女士在拿到该公司的赔偿款后，激动地说道。区小平说：“作为一名律师，我的职责是用自己的专业知识维护当事人的合法权益，维护社会公平正义。当角色转变后，我意识到，对于劳资双方来说，他们更希望能够快速调和矛盾，快速解决问题。如何把握情与法，还需要我用心去揣摩。”
近年来，随着广州南沙粤港澳全面合作的不断深化，区域内港澳企业、港澳就业创业人员不断增加，随之而来跨境劳动争议也将逐步增多。南沙区在聘的港澳籍仲裁员和调解员已经有21名，其中女性有8名，在参与涉及女性的调解和仲裁案件中发挥了重要作用。2023年，“率先打造劳动争议调解仲裁港澳全流程参调参审模式”列入广东自贸试验区最佳制度创新案例。
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