本报讯（记者 管有明 通讯员 林霞静）昨日上午，姑苏区白洋湾街道南山社区的小区保安丁师傅在上班时，突然接收到十多条提款消息。因为不知道是怎么回事，他来到社区求助。

丁师傅介绍，他当时在小区岗亭值班，手机里突然有规律地跳出十来条提款短信，每一笔都是1000元。他弄不明白这些提款信息是怎么回事，便赶到社区寻求帮助。社区“海棠先锋”志愿者和网格员一起帮忙，耐心地安抚他的情绪，并与他一起仔细分析可能出现的情况。

在“海棠先锋”志愿者和网格员的帮助下，丁师傅逐渐理清了思路，包括是否无意间透漏了银行卡密码、有没有丢失过银行卡等。在排除这些原因后，他们陪同丁师傅前往银行进行查看。令人惊喜的是，银行工作人员经过一番核对，发现丁师傅的钱财并没有遭受损失。大家都松了一口气，丁师傅更是激动得热泪盈眶，对“海棠先锋”志愿者和网格员的帮助感激不已，“我现在还在后怕呢。这可是我这两年辛辛苦苦攒下来的。你们一直陪着我帮助我，真的太谢谢了。”

随后，丁师傅和“海棠先锋”志愿者、网格员向银行工作人员详细了解了情况。原来，系统故障导致出现了这些错误提款消息。