赵先生有辆领克汽车
想置换一辆极氪001
为了一笔额外的补助
这事变得有些折腾
赵先生：2023款的话，有一个14000元的保险补助，如果说我有旧的车，把旧的车卖掉，换他们极氪的话，是有6000块钱补助，那如果说我的车是领克品牌的话，还可以享受额外4000块钱的补助。
极氪和领克
都是吉利集团旗下的品牌
去年12月初
赵先生去杭州城西银泰的极氪店铺看了车
他原本有一辆领克汽车
想通过置换买新车
赵先生：因为我一直没有杭州的蓝牌，我一直用的是我姐夫的车牌，这个事情，我一开始就跟他们讲过，他们提议先把车从我姐夫过到我的名下，再从我的名下，再卖出去，那我就可以享受额外4000块钱的补助了。
赵先生给记者看了去年12月3号
他跟销售的微信聊天记录
销售说可以把车子过户到赵先生名下
再置换就可以了
领克车主可以享受4000块钱的优惠
去年12月25号
赵先生交了5000块钱定金
28号就通知他交车了
赵先生：必须要提供我的领克的实名认证，才可以享受这个四千块钱的优惠，这个重要信息，他一直没跟我讲。
记者：到什么时候你才知道？
赵先生：直到去年12月28号，他们的交付部门告诉我说，车准备好了，叫我去提车，付尾款的时候，叫我提供领克车主的实名认证，我才知道，要提供这样的材料。
赵先生给记者看了
交付沟通群里面的聊天记录
去年12月28号
负责交付的工作人员表示
享受领克的增购
需要车主本人或者直系亲属为领克车主
赵先生：那么也没有跟我说，我在提车的时候，这个车是必须过到我的名下，去提供我的领克实名认证的材料，所以我当时就没着急去过户。
交完定金到交车
只有三天时间
期间赵先生没有完成过户
经过沟通销售回复
可以将预定金保留到今年2月25号
不过在今年1月份
赵先生通过其他途径
买了一辆2023款的极氪001
记者：后来为什么没在他们那边买车？
赵先生：后来因为我刚好有其它渠道，去买了一辆试驾车，而且我如果找他们买的话，我当时也享受不了，（去年12月）他们给我的权益跟优惠。这个关键不是我的问题，我觉得是销售，自己内部培训不到位，就是把这么重要的信息，没有跟我讲清楚。如果去年12月24号跟我讲，28号、29号提车的时候，要提供领克车主实名认证，我当时不会去交5000块钱定金。
赵先生认为
当初销售没有告诉他
提车时就要完成领克车的过户
他通过其它途径买的极氪试驾车
属于二手车
不符合享受相关购车权益的要求
现在他希望退还定金
赵先生：我其实是极氪的忠实用户，我也很喜欢这个车，很早就想买了，虽然没有通过官方4S店买，但是我也通过其它渠道买了。我现在的诉求很简单，最好能退我五千块钱定金，如果退不了，就给我换成等价换购其它极氪的产品，都可以。
找到极氪城西银泰店
对接赵先生的销售员和店长都不在
打电话无人接听
记者留下了联系方式
极氪媒体公关部后来回复：
极氪001购车权益
仅适用于首任非营运车辆车主
如遇车型切换、增换购等相关情况
相应的权益转让和享有也仅限直系亲属
5000元购车定金在下定时
极氪官方应用的购车页面已注明不可退
考虑到用户具体情况
极氪官方会给赵先生一定的用户关怀
（1818黄金眼）
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