“怪不得景德镇那么火，你们的服务保障太细心太周到了！”5月1日，专程到景德镇体验陶瓷文化之旅的一对母女不禁发出一番感慨。原来，这对母女刚下高铁，碰到景德镇北站的出站客流高峰，在执法人员的引导下，她们坐上了志愿者车队的免费保障车辆前往陶溪川。一路上志愿者为游客宣传景德镇游玩攻略，并联系陶溪川志愿者为其办理了免费行李寄存，让她们切实感受到“千年瓷都”的“热情似火”。

去年以来，景德镇文旅以独有的魅力火爆“出圈”，让这座“千年瓷都”走入大众视野。为不断提升游客满意度和体验感，实现从“网红”到“长红”，在今年清明假期，市委组织部、市直机关工委、市交通运输局三个部门迅速联合开启热情“宠粉”模式，组织成立市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”党员车队，从全市市直机关单位招募党员志愿者化身转运员、宣传员和服务员，在景德镇北站运力不足时，由交通运输执法人员引导外来游客免费乘坐保障车辆至市城区或城区旅游景点景区，赢得广大游客赞誉，以出彩的“窑火红”热情代言“千年瓷都”。

部分志愿者合照

车队logo

五一期间，这支车队规模得到进一步壮大，393名党员志愿者报名参与。在党员先锋模范带领下，社会各界积极响应，组建了共72人的市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”瓷都民企、瓷都劳模、FCC车友俱乐部志愿服务车队，全力保障景德镇北站节假日期间运力不足时的外来游客乘车需求，确保不出现旅客滞留现象。

乘车指引、登记

当好陶瓷文化“宣传员”、排忧解难“服务员”、文明旅游“引导员”……在景德镇北站南、北广场志愿者车队上车点，一辆辆粘贴了车队标识LOGO的车辆整齐排列。志愿者们精神抖擞，身穿象征着“窑火红”的马甲，他们虽然身份不同，来自不同岗位，但他们都放弃了节日与家人团聚的时光，在用实际行动积极助力景德镇文旅发展，全力擦亮“千年瓷都”靓丽名片。

“欢迎来瓷都游玩，这是景德镇各大旅游景点景区的介绍宣传册，您可以先看看，我待会根据你们这次行程推荐几个景点。”为了让游客有更好的乘车体验，市交通运输局特意准备了旅游宣传册，车队“地宝”们给游客发放宣传册，根据游客需求生动形象地推荐景点、本地特色美食、本地人爱去的馆子，帮助游客规划游玩线路，使出浑身解数把游客们“宠上天”。

游客与志愿者合影

“亲爱的游客朋友，我是景德镇市“窑火红”志愿者，您昨晚乘坐我们志愿者车辆时，问及背诵《琵琶行》是否可以免预约参观中国陶瓷博物馆。经询问相关部门，答复是可以的。如有任何疑问，可与我们联系，祝您在景德镇度过一个愉快的假期！”“非常感谢，祝哥哥工作顺利！”5月1日零点，因天气原因多趟列车晚点，志愿者们运送游客到深夜，期间一位游客在车上背起了《琵琶行》，询问免预约博物馆活动是否真实。经过与相关部门确认活动真实有效，发送信息告知游客后，游客非常开心！

“黄山两名游客安全到达御窑博物馆，游客暖心把从黄山带来的点心赠送给我。”“浙江绍兴游客抵达酒店，他们表示景德镇不只是一个有千年文化底蕴的小城，更是友好接纳外来游客的温暖瓷都，他们对瓷都之旅充满期待！”“已将宁波大学的学生送达陶瓷博物馆。她和我说这里每一个街角巷尾都弥漫着浓浓历史气息，下次一定要带上父母再来感受景德镇人民的热情好客。”……在志愿者工作群中，这样深入细致的“宠粉”事例还有很多很多，志愿者们在工作群中争先恐后讲述着自己与游客发生的故事，相信对游客和志愿者来说都是一份难以忘怀的回忆。

志愿者工作群

实力“宠粉”后被游客“圈粉”，抖音、小红书、微信朋友圈等社交平台上，游客们深深被这支车队的服务所打动，通过照片或视频的形式记录在景德镇的点滴见闻和感想，向众多网友推荐景德镇，介绍这支车队让他们此次来景之旅“不虚此行”。“这种志愿服务非常好，方便游客，也体现了江西人民对外来游客的热情。”来自浙江的游客王女士向志愿者说道。

游客在短信抖音、小红书游客感谢宣传

一瓷跨千年，文明越山海。五一期间，四海八方游客云集景德镇，市“爱瓷行”志愿服务团“窑火红”车队积极响应“爱景德镇”文明素质提升实践行动，精心呵护好、维护好火热出圈的文旅市场，让游客“行得快、游得好、玩得乐”，助力景德镇成为“网红”变“长红”“流量”变“留量”的城市贡献志愿服务力量！

这个五一

让我们一起“爱景德镇”

爆“宠”八方来客！

作者｜欧阳慧芳

编辑｜刘 鸣

校对｜程正宇

一审｜吴 昊

二审｜叶 岚

终审｜陈俊绮

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