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5月1日2时10分左右，广东梅大高速大埔往福建方向K11+900m（茶阳路段出口方向2公里左右）附近发生高速公路路面塌陷灾害。

南都湾财社记者获悉，灾情发生后，中国平安第一时间成立以平安集团联席CEO郭晓涛为组长的重大突发事件应急小组，并快速启动Ⅲ级应急响应应对此次塌陷灾情，调集专业理赔队伍陆续赶赴现场。

按照平安方面今天公布的数据，截至5月3日11时，平安产险已排查出险42笔，接到报案 17笔，完成预赔3笔，并推动后续理赔程序。值得关注的是，在5月1日20时24分，平安产险广东分公司于接到报案后的2小时内，就完成本次路面塌方灾害首笔预赔款支付。截至5月3日10时，平安寿险已排查出5名出险客户，平安健康险排查发现8名客户出险，平安养老险排查出1出险客户，各保险公司将持续与当地政府及客户保持联系，做好后续理赔工作。

记者了解到，目前平安寿险、产险、养老险、健康险四家公司均已快速启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔服务、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付等多项应急服务举措。

中国平安称，将继续关注灾情进展，调集各方资源协助开展救援工作，持续排查客户情况，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位。

采写：南都湾财社记者 卢亮