事故发生后，有不少网友第一时间发声寻人，其中洪女士在网上发声，告知自己的父母，弟弟妹妹从广西返往福建时联系不上，最后能联系上的时间是晚上11点39分，也公开了家人的行驶路线，确定经过梅大高速。
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洪女士还晒出全家福照片，询问大家有没有人看到，她还告知弟弟的手表电话都联系不上，如果有人看到请联系她。
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5月5日早上10点38分，其嫂子对外发布噩耗，告知她的叔叔、婶婶、弟弟妹妹都遇难了，她前天就知道了消息，但是为了保护80多岁的奶奶一直未公布。
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嫂子直言：“很感谢各位的关心，这几天我每天都会看你们的评论，为了在我奶奶面前装没事，我强颜欢笑，天天拿手机让她以为我真的很懒，娃也不顾，就只会玩手机，感谢大家。”
她还配了一张图，黑底白字写着：“我叔我婶我妹妹和两个弟弟都化作了天上的星星，在用另一找那个方式陪伴我们，前天我们就知道了消息，但为了保护我80多岁的奶奶，一直未公布，今天早上我奶奶已得知消息，政府也安排医护人员跟在身旁，感谢各位网友对我们的关心和帮助，相信会给这次事故中遇难家属一个公道，请各位网友一同等待，感恩。”
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在评论区，嫂子明确告知是云A488VN的遇难家属，感谢大家一直以来给予关心。
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网友直呼这个结果真的太难接受了，嫂子再次感谢大家一直以来的关心，也能理解她为什么迟迟不公布消息，怕家中的老人接受不住，所以一直对外隐瞒着。
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其实在这前一天，嫂子还对外发布消息，说失联的家人一直都没找到，也请各位朋友理解下家人的心情，请大家耐心等待。
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