看红楼梦的读者，不少人觉得宝钗会做人，做事懂得周旋，深得下人之心。书中第五回也确实有写到众人对宝钗的喜爱。当时黛玉已进府有些时日了，她和宝玉二人之亲密友爱之处，与别个姐妹不同，日则同行同坐，夜则同息同止，真是言和意顺，略无参商。
不料此时宝钗也进府了，宝钗是怎样一个人呢。文中这样写道：
不想如今忽然来了一个薛宝钗，年岁虽大不多，然品格端方，容貌丰美，人多谓黛玉所不及。而且宝钗行为豁达，随分从时，不比黛玉孤高自许，目无下尘，故比黛玉大得下人之心。便是那些小丫头子们，亦多喜与宝钗去顽。
宝钗确实做人做事圆融周全，懂得收买人心，以她的八面玲珑和金钱的妙用，对那些下人施于小恩小惠，如此一来还不个个都喜欢她。但是这些只是宝钗为了个人利益使用的手段而已，其实上她对这些下人并无半点真诚。
比如第三十二回，金钏因受王夫人掌扇，且含辱被赶出去，她羞愧又委屈，最后投井而死。王夫人见她死了倒也有些不安，宝钗知道了忙来安慰王夫人。
宝钗叹道：“姨娘是慈善人，固然这么想。据我看来，他并不是赌气投井。多半他下去住着，或是在井跟前憨顽，失了脚掉下去的。他在上头拘束惯了，这一出去，自然要到各处去顽顽逛逛，岂有这样大气的理！纵然有这样大气，也不过是个糊涂人，也不为可惜。”
看看宝钗这话，金钏只因是个丫鬟，活生生一条人命在她眼里便成了阿狗阿猫一般，全然不当一回事。在她眼中，丫鬟这些下人，生命都捏在主子手里，主子要他们死，他们便应该毫无怨言的去死。
她用千金收买下人的心，但下人的命在她看来却不是命。所以她也算不上得人心，得人心的唯利益而已。
与宝钗有得一比的还有探春。
探春作为贾府的三姑娘，精明能干，有治家之才。她暂代管家之时，曾提出兴利除弊的改革措施，深得下人支持。就连她屋里的丫头都比别人聪慧忠心，从不给她招惹是非。她的生母赵姨娘虽然时时作妖，让人看不起，但大家对探春却是极为尊重的。
不过探春能得到众人的看重，是她自己的能力和态度决定，并不是她深得人心。其实在探春的认知里，主子与下人的界限分明，不可混为一谈。
如书中第六十回，赵姨娘不顾身份，和芳官等一众丫头又吵又打，探春知道后是如何劝赵姨娘的呢。我们来看她的原话：
探春便说：“那些小丫头子们原是些顽意儿，喜欢呢，和他说说笑笑，不喜欢便可以不理他。便他不好了，也如同猫儿狗儿抓咬了一下子，可恕就恕，不恕时也只该叫了管家媳妇们去说给他去责罚，何苦自己不尊重，大吆小喝失了体统。
主子就是主子，小丫头们在探春看来就是猫儿狗儿一般。虽说这是劝赵姨娘的话，但未尝不是探春的真话。遇到事情时，这些丫头下人随时都是可以舍弃或牺牲的。所以探春虽然得人尊重，但她也算得人心，她靠的是身份和才干让人信服。
但府里有一人却是真正的得人心。此人是谁，东府的蓉大奶奶秦可卿。
秦可卿的为人，府里无人不服无人不喜。就连贾母对她都是极为欣赏的。书中第五回写到，贾母和宝玉等人到东府赏花。
一时宝玉倦怠，欲睡中觉，贾母命人好生哄着，歇一回再来。贾蓉之妻秦氏便忙笑回道：“我们这里有给宝叔收拾下的屋子，老祖宗放心，只管交与我就是了。”......贾母素知秦氏是个极妥当的人，生的袅娜纤巧，行事又温柔和平，乃重孙媳中第一个得意之人，见他去安置宝玉，自是安稳的。
宝玉是贾母最为在乎的孙儿，一般的人服侍她都不放心。但是秦可卿说带他去安置，贾母却觉得安稳，可知贾母对秦可卿的看重和信任。贾母会有这样的态度，当然是平日里秦氏就是个可靠之人。
秦可卿是秦业的养女。当年秦业无儿女，便向养生堂抱了一个儿子并一个女儿。秦可卿幼年被弃，真正身份不详，养父秦业也不过一介薄宦。出身卑微的她却得以嫁给高门大户的贾家长孙贾蓉，并成为宁府的管家少奶奶。
这当中秦可卿肯定付出了不少心血，而且秦可卿的付出与宝钗的付出肯定不一样，宝钗可以用钱收买人心，但以秦可卿的身世，她有什么钱可以去收买贾府的人？贾府的一个丫头说不定都比她有钱，所以她不管对主子还是对下人，付出的都是自己的真心，因为府中的人对秦可卿也是真心的喜欢。
书中第十三回，秦可卿突然病逝。书中写道：
彼时合家皆知，无不纳罕，都有些疑心。那长一辈的想他素日孝顺，平一辈的想他素日和睦亲密，下一辈的想他素日慈爱，以及家中仆从老小想他素日怜贫惜贱，慈老爱幼之恩，莫不悲嚎痛哭者。
秦可卿的死，让府里上下老小都为之痛哭，可知她才是真正得人心者。不靠金钱，不靠出身地位，只凭自身的为人，这一点秦可卿比之宝钗、探春强多了。
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