2024年以来，湖南省娄底市娄星区黄泥塘街道便民服务中心始终围绕“廉洁、便民、高效、规范”的服务理念，积极推进“一站式”办公，“一门式”服务，做到“一件事一次办”。

做好日常办件“日清日结”。为杜绝出现事项办理“红黄牌”警告现象，街道坚持做到每日清查各村社区的办件办理情况，严禁出现受理而未及时办结的现象，始终做到日清日结。区一体化平台办理事项中，黄泥塘街道窗口今年来共受理政务服务事项513件，办结513件，办结率100%。

居民在街道便民服务中心办理业务（李彬 供图）

做好“12345”热线处理工作。为确保高效及时办理“12345”热线交办件，街道明确专人受理承办，并严格把握时间节点，及时跟踪提醒，掌握办理进度，确保按时办结。今年以来共受理12345热线工单278件，办结267件，11件正在办理中。

做好政府信息公开工作。注重强化信息公开及时性，依据《政府信息公开条例》，今年来门户网站领导信息中班子职务、分工调整3人次，文件通知、人事信息更新8次，公开信息5条。

各项工作的一一落实，助力营造了和谐稳定的发展环境。同时，工作人员积极指导群众使用“湘易办”APP和“星政务”公众号，让群众真正实现“掌上办”，不断提升政务服务满意度，擦亮“魅力新钢城 褔满黄泥塘”服务品牌。（李彬）

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