图源/采访对象提供（下同）
近日，嘀嗒出行上线两项顺风行业首创的接单预测新功能：“预估应答时长”和“推荐出发时间”。针对即时出发订单，嘀嗒出行基于全新开发的AI算法模型，帮助顺风车下单用户准确预估几分钟后有车主接单；同时，基于对不同时间点的车主接单概率预估，为用户推荐接单概率更高的出发时间点，进一步提升出行确定性。
为了让用户更加深入了解人工智能和高级算法赋能顺风出行体验焕新背后的科学原理，嘀嗒出行今日推出“嘀嗒酷科技·科普体验馆”第四期，主题是“AI模型如何基于精准预测，为顺风车用户带来确定性新体验”。
在科普体验馆中，嘀嗒出行通过对AI模型诞生过程的解构，深入浅出讲述了AI模型是如何一步步实现预估应答时长准确预测的。嘀嗒出行相关负责人表示，顺风车有别于商业出行，车主、乘客都有各自出行需求，且是自愿自主合乘，因此，如何通过智能科技，让用户对顺风出行更有掌控感，减少对不确定的焦虑，是顺风车体验升级的重要方向。“我们希望通过更多前沿智能技术，让用户每一次顺风车合乘，都更加高效快捷和省心，更好满足用户不断增长的即时出行需求。”
在移动出行领域，AI算法用于高效实时的大规模供需匹配调度早已有之。过去两年，随着人工智能的破圈，以及神经网络、深度学习的发展，算法模型得以解决更多复杂高阶的问题，且准确度和效率进一步提升。
比如，在过去，顺风车乘客下单后等待接单过程中，一般平台会告知乘客，“车主通常需要10到15分钟接单，请耐心等待”。如今顺风车乘客下单后，即可准确获知，预计几分钟内有车主接单。
针对“推荐出发时间”新功能，则是在乘客希望即时出发时，平台会围绕乘客出发时间前后，自动推荐一个接单概率更高的时间点给到乘客，保障顺利合乘。嘀嗒出行算法工程师表示：“其实AI赋能体验提升很多都是幕后的，让用户觉得一切都自然而然，在出行每一个环节都更加舒心愉悦。”
根据嘀嗒顺风车大数据，以下单统计，在未来30分钟内出发的顺风车订单占比已超过4成，而未来15分钟内出发订单占比接近7%。同时，30分钟内出发订单，平均应答时长已缩短至1.6多分钟，15分钟内出发的订单，平均应答时长已低于1.3分钟。这表明，越来越多车主和乘客，都在将顺风车作为即时出行的重要选择，即时下单接单，即时出发。
基于大数据的匹配、调度算法及导航，不仅有效提升顺风出行确定性，也让嘀嗒顺风车应答率持续提升。数据显示，2021年、2022年及2023年，嘀嗒顺风车应答率分别为56.4%、58.8%及66.5%，显著高于行业平均水平。同时，嘀嗒专有技术支持每秒约45000个路径规划请求，优化最近接送地点，并将等待时间及行程距离减至最短。
新民晚报记者 金志刚
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