户口本、身份证、村委介绍信......5月6日，太平派出所门前人头攒动，不少群众前来咨询办理户籍业务，派出所民警耐心细致地为办事群众讲解办理流程和所需材料。
据了解，5月6日是济南起步区太平派出所近年来首次放开户籍业务的第一天，涉及辖区61个村居。为切实保障群众利益，让群众便捷有序办理，济南市公安局、起步区公安分局、太平派出所等各级公安部门高度重视，在政策宣传、问题咨询、业务办理、现场保障等全流程精心准备，以优质服务践行为民办实事宗旨。
在现场记者见到，太平派出所搭建起两处遮阳棚并设置业务咨询区和办理等候区，在公安民警维护下，现场秩序井然。为减少群众排队等待期间的疲劳、防止高温天气群众中暑，前期派出所专门采购了遮阳棚和座凳，从细节处尽力为办事群众提高舒适度。在派出所门北侧，还专门设置了饮水区，并提供消暑绿豆汤；在办事大厅内，同时配备急救药品等应急物资。
"分户需要哪些材料？""孩子上学之后怎样把户口迁回？"......在业务咨询区，分户和户口迁回是群众咨询较多的问题，太平派出所户籍民警高瑞一一为群众解答。他告诉记者，前期派出所民警在进村宣传政策时，也调研汇总了群众最为关心的事项，针对这些事项，太平派出所分别制作明白纸和介绍信模板，并通过微信群等形式广泛发放至各村。
"孩子在外工作，很多时候户口本要带出去再送回来，很不方便，现在能把户口分开，就方便多了。"太平街道冯井村村民告诉记者。
"有事找政府""有事找警察"是广大群众最为朴素的想法。利用中午休息时间，太平派出所为残疾人士和外地赶回来的群众开通绿色通道，加班加点尽快办结，让群众少跑腿、少折腾。
据悉，截至5月9日，太平派出所已为群众办理户籍业务约160笔。
业务顺利有序开展离不开各级公安部门及街道的全力保障与支持。据悉，为应对此次办件高峰，太平派出所及市区两级公安部门提前一周便开始周密筹备，"五一"假期期间民、辅警放弃休息，深入各村向群众讲解相关政策，并告知群众如何准备相关材料。
为提高办事效率，济南市公安局人口管理支队为派出所民警开展业务培训，并在入村宣传及业务办理环节提供政策讲解和业务指导。
起步区公安分局多次召开会议周密部署，相关负责人现场督导前期准备及业务办理情况。起步区公安分局党委委员、副局长赵志涛指出，公安民警要积极宣传解读精准冻结政策，打消群众疑惑顾虑，最大限度缩短群众等候时间，提升群众对公安机关的满意度，同时要坚持源头疏解到位。要加强与办事处、村居负责同志的沟通交流，让群众足不出户就能详细了解户籍管理政策及公安机关便民利民措施。
太平街道高度重视户籍业务办理，安排相关业务人员及管区、村居配合政策宣传，并在现场协助维持秩序和问题解答，全力配合公安机关开展工作。
"在业务办理过程中，我们会进一步倾听群众诉求，将问题汇总后反馈至管委会相关部门。"高瑞介绍，针对办理户籍业务第一天遇到的问题，5月7日，太平派出所对办事流程进行优化，将办事端口前移，民、辅警再次深入村庄，手把手指导村民开具介绍信、准备办事所需材料。同时，在业务咨询区，太平派出所还将介绍信等文字材料模板用更大字体印刷在展板上，以方便年纪大的群众看清具体内容。
太平派出所所长李兵介绍，群众事无小事，户籍业务关系到群众生活的方方面面，太平派出所将不断优化服务和办事流程，全心全意为人民服务。同时也提醒广大群众，自5月6日后群众可陆续前来办理户籍业务，时间宽裕，无需扎堆办理，请前来咨询办理户籍业务的群众合理安排时间。
（大众日报·大众新闻客户端记者 胡沥中）
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