长期以来，小米和雷军在民众心里的地位都是不可撼动的，不管传出什么负面消息，始终有一批死忠粉坚定支持。
这样的结果一方面得益于雷军的人格魅力，另一方面也是因为小米产品品质不错，性价比高，服务也不错。
前几天，网友发视频称，自己新买的小米SU7刚开了39公里就在高速上抛锚。
视频引发热议后，小米方面的客服回应称，无法维修也无法更换，正在协商退款。
对于这个回答，车主表示很失望，原本他还想着小米给他修好或者重新换一辆也行。
这个回应很快再次引发热议，有人吐槽小米靠不住，还有人讽刺车主跟风购买没有“没有保障”的车。
面对争议，小米不得不再次出面解释。工作人员表示，之所以不给车主换车，是因为现在车辆全都在排产生产中，没有多余的车辆可以给车主更换。
至于这辆车发生故障的原因，客服表示自己也不清楚。当然，如果车主还有别的诉求的话，小米方面会尽量去满足。
还有一位小米的工作人员表示，之所以不能修也不能换，除了没有多余车辆的问题，还有一个原因是为了保障客户能有更好的体验。
至于后续车主重新订车或者选择其他品牌，小米都非常支持。
对于这个处理结果，网友持不同的意见。
有人觉得小米方面简简单单一句退款就完事了，客户由此已经付出的时间成本谁又来买单呢？
当然也有网友表示，出了这样的事，客户心里应该多少有点阴影，即便是给他换了新车，开起来也可能有顾虑。所以退款对于双方来说都是最好的选择。
还有网友担心退回去的这辆事故车会不会翻新销售给其他人。
事情经过三天发酵后，车主于5月9日上午发声表示，已经和小米方面达成一致，换新车。
因为即便发生了这样的事，车主本人还是不想退款，想要换车。小米方面尊重车主的想法，确定可以给车主更换新车。
由于车主需要重新排期，小米方面表示等待期间可以给予车主代步权益赔偿，每天补贴150元现金或者等额积分。
对于小米方面的处理结果，网友纷纷表示太赞了，每天都有补贴，恨不得多等一段时间，一天补贴150，一年就能补贴54750元！网友表示，就是等一年也愿意。
网友的算盘珠子打的都挺响，不过小米应该不会让车主等那么久，毕竟每天都是钱啊！哪怕是把机器干冒烟了都得加紧生产。
不过，质量还是应该放在第一位，不然可能又会出现这样的 故障。
还有网友认为，小米车本身技术不过硬，如果营销售后跟不上，最后真可能就要干趴了。
还有网友指出，就算是不相信小米也要相信雷军，看来雷军的死忠粉确实很多。
这个处理方式无疑又给小米赚了一波好感，他们的售后不得不服。
要知道之前某奔驰车主维权无果，最后被逼的直接坐车盖上维权，事情闹大了才有了结果。
看来小米很聪明，也难怪这么多人粉它。
你对这个处理结果满意吗？如果你是车主，你选择退款还是等待换车？
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