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一面锦旗、

一封感谢信背后，

藏着怎样的医患真情故事？

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程女士：“感谢马丽芳主任的精准诊断和黄素娟老师的检后管理服务。让我早发现早治疗。”

锦旗背后的故事

2023年11月28日，40岁的程女士（化名）来到南京医科大学第二附属医院健康管理中心（萨家湾院区）做体检。在做乳腺B超时，B超室的马丽芳主任发现程女士乳房有一个包块，当时就告诉她要注意。等程女士结束了所有B超检查后，马主任再次提醒她应尽快至乳腺外科就诊。

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12月5日程女士体检报告完成，主检医生再次强调该报告的问题。于是，专属客服人员黄素娟立刻按照事先留好的联系方式，和程女士进行了电话回访，提醒她要进一步诊疗，不能耽搁。程女士经过几次提醒，也意识到了问题的重要性，有些慌了神，表示那下面该怎么办？黄素娟贴心地为她预约了当天乳腺外科徐凛峰主任的专家号。就诊时徐主任就将其收住入院。

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12月8日徐主任为程女士做了手术，庆幸的是病理显示为早期乳腺癌。为保障生活质量，徐主任给她采用预防性治疗，包括化疗和放射治疗。程女士治疗完成后，一直对马丽芳主任的精准诊断和黄素娟老师的检后管理服务深表感谢，幸亏有她们的一再提醒和贴心服务，让她早发现早治疗。2024年4月28日她来到健康管理中心赠送锦旗一面，表达谢意。

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在南医大二附院健康管理中心体检结束，并不代表就画了一个句号，因为健康管理还在持续。中心对检后检查结果异常的受检者会及时进行回访告知。中心有严格危急值管理制度，总审医生审查发现危急值受检者，由主检医护人员通知负责对接的专属客服人员，客服人员第一时间通知该受检者，并对其进行健康指导定期回访，同时为有需要就医的受检者开辟绿色通道，提供门诊预约服务。让健康管理服务更专业、更贴心。