本文转自：人民网-湖南频道

“这段路原来既弯曲又狭窄，每逢下雨开车到这里时都会提心吊胆，生怕发生事故，现在道路不仅拉直还扩宽了，我们今后安全出行有保障了！”近日，湖南安化县大福镇纪委工作人员来到金鸡村炉伏片对易家桥至新铺里改道问题开展“回头看”时，村民老杨高兴地向工作人员说道。

前不久，大福镇纪委在日常查看社群综治信息感知服务管理平台时，一条“金鸡村炉伏片村道弯曲狭窄，特别在下雨天容易引发交通事故”的工单引起了工作人员的高度重视，该平台作为网格群众工作微信群的服务系统，每条工单都是群众的心愿和诉求，为此大福镇纪委立即启动督办程序，通过个别访谈、实地查看等方式全程进行跟踪监督。

该镇纪委实地了解到，金鸡村公路整体路状较差，尤其是炉伏片的易家桥至新铺里路段又弯又窄，不光是下雨天时车不好走，就连平时会车也存在困难，大型车辆更是难以通行。随即，大福镇纪委与村委成员面对面交流，督促其限时办结，在镇纪委有力监督的推动下，金鸡村村委积极筹款，一方面组织群众自发捐款，另一方面向相关职能部门申请专项资金。今年2月，金鸡村炉伏片易家桥至新铺里路面由原来的3.5米成功扩宽至4.5米，涉及路段1100米长，惠及民众500余人，有效消除了安全隐患，为当地群众生产和生活提供了便利。

为畅通群众合理诉求渠道，破解基层监督力量薄弱难题，安化县纪委监委联合相关职能部门建立微信群群众诉求办理机制，在全县范围内推进网格群众工作微信群全覆盖，并充分发挥乡镇纪委和村级纪检员作用，把监督融入到村（社区）日常管理，打通服务群众最后“一公里”。

该县纪委监委依托网格群众工作微信群，进一步畅通群众诉求渠道，重点聚焦惠民惠农补贴、“一事一议”项目建设、政策资金管理使用等群众急难愁盼以及群众身边“微腐败”问题，主动同群众沟通交流，收集、反映有关问题。

同时，针对网格群反映问题，各级纪检监察组织进行全流程监督，督促有关职能部门提出改进措施，及时回应群众关切，对发现并核实的作风问题和腐败行为坚决严肃查办，切实为群众解决每一个问题、办好每一件实事。截至5月9日，该县城乡末端社群感知系统共收到投诉10550条，其中已办结10361条，正在处理189条。（李凤姣）