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1.小张是单位工作人员，群众问他是什么政策他说不清楚，群众问具体政策他说政策太多了自己去看，群众问问题小张的态度不好，你觉得小张有什么问题? 他应该怎么做。

2.你负责单位的一个活动，两个部门没有按计划进行，导致物质不足，询问两个部门负责人都说不能解决，你要怎么做。

3.你负责一个下乡调研，目前有四个问题出现，请选择你认为比较紧急的2项问题并说明原因

(1)下乡调研返回过程中录像设备损坏，里面有很重要的图像资料;

(2)A同事的调研总是碰壁，无法顺利开展工作

(3)B同事因为操作失误骨折受伤;

(4)C同事与群众起冲突

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