“我文化程度不高，写举报信困难，并且年纪大，腿脚不便，上访举报也困难，现在你们在家门口听我反映情况，方便多了!”5月13日，湖南省永州市江永县兰溪瑶族乡新桥村60多岁的村民姚翔对上门接访的纪检监察干部说。

今年来，江永县纪委监委充分发挥信访工作的监督“探头”作用，变被动“接访”为主动“下访”，个性化制定信访矛盾调纠化解方案，深入基层一线，与群众面对面讲政策、听民情、查民意、解民忧，高效推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事，领导下沉一线跟踪办理进度、督办信访问题。

该县纪委监委结合今年的整治群众反映突出问题“惠民行动”和“信访办理质量提升年”活动，组织开展纪检监察干部下沉乡村接访、回访活动，将信访举报“快车道”架设到村民家门口，近距离倾听群众心声，及时接收、处理群众诉求。此外，该县纪委监委还采取纪检监察室、派驻纪检监察组、乡镇纪委片区协作、联动监督模式，发挥村级纪检委员、村务监督委员会成员一线监督作用，线上线下公开信访举报方式，利用乡镇赶集日开展大接访活动，拓宽群众监督渠道收集问题线索。

该县纪委监委集中梳理了近三年信访台账，将群众反映强烈、持续重信重访的15件信访件登记造册，实行“一件积案、一名领导、一套班子、一抓到底”的办法，对其中的群众身边不正之风和腐败问题线索逐一督办、限期化解。截至目前，已排查问题线索8件，办结2件。

同时，该县纪委监委还认真做好解释沟通、心理疏导工作，对群众反映的合理诉求和业务外信访问题，交办主责部门、压实主体责任，通过县乡村三级联动，协同配合，确保矛盾化解在基层、风险消除在萌芽。今年1-4月，该县检举控告类信访举报数较去年同期下降18.18%。

“群众路线是党的根本工作路线，是保持党同人民群众血肉联系的法宝，是中国共产党最重要的政治优势。下一步，我们纪检监察干部将立足监督执纪职能职责，深入基层倾听群众呼声，为群众解民忧不断发力。”江永县纪委监委主要负责人表示。(杨阳 周文 李姣)