5月13日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电3020件，市12345热线直接解答办理1518件，向各县区及市直单位交办1502件。
直办工单中，市民咨询热点有：如何办理异地就医备案、驾驶证过期申请换领是否需要参加考试、南阳市大货车限行区域及限行时间等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、农村邻里纠纷、物业服务质量投诉等。
市民咨询热点解答
1.如何办理异地就医备案？
跨省异地就医：参保人员可通过“国家医保服务平台”手机APP或“国家异地就医备案”微信小程序注册登录，点击首页[异地备案]，进入异地就医备案页面进行备案。
省内异地就医：参保人员可通过“河南医保”微信小程序办理备案手续， 备案成功的参保人员可凭医保电子凭证或社会保障卡在出院时直接结算医疗费用。
2. 驾驶证过期申请换领是否需要参加考试？
驾驶证过期未超过1年的，不需要参加考试可直接前往就近车管所换领驾驶证。
3. 南阳市大货车限行区域及限行时间怎样规定?
限行区域：雪枫路以北、长江路以西、北京大道以东、信臣路以南。
限行时间：07：00-24：00。
市民诉求热点摘录
1.多名市民反映，在市城区梨园路“建业·龙悦城”小区购房时，开发商承诺该小区是南阳市第二十一中学学区房，现业主发现其孩子无法入学，与开发商沟通无果，建议相关部门积极协调处理，保障业主合法权益。
2.多名市民反映，近日市城区滨河大道“万家园·滨河鑫苑”小区物业通知业主，因小区中央空调设备老化将停止使用，需业主自行购买空调，业主表示不合理，建议相关部门积极协调处理，保障业主合法权益。
来源：南阳12345
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