随着元宇宙、虚拟现实等技术越来越多地应用在旅游场所中，智慧旅游的发展也在提速。5月13日，文化和旅游部办公厅等五部门印发的《智慧旅游创新发展行动计划》（以下简称《行动计划》）明确提出，到2027年，智慧旅游经济规模进一步扩大，智慧旅游基础设施更加完善，智慧旅游管理水平显著提升，智慧旅游营销成效更加明显，智慧旅游优质产品供给更加丰富，智慧旅游服务和体验更加便利舒适。当前，沉浸式展览逐渐出圈，主题公园企业也运用无人机等新设备实现演艺创新。未来，各文旅场所将更加注重科技的应用，为游客带来更加便捷、个性化的体验。
《行动计划》明确，用好新一轮大规模设备更新政策，推动旅游应急指挥中心、智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子讲解等进行改造升级；引导停车场、旅游集散与咨询中心、游客服务中心、景区道路及景区内部引导标识系统等数字化与智能化改造升级，提升基础设施网络化、智能化、协同化水平。
在培育丰富智慧旅游产品方面，《行动计划》提出，鼓励和支持文博场馆、考古遗址公园、旅游景区、旅游度假区、旅游休闲街区、主题公园、演艺场所、夜间文化和旅游消费集聚区等，运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、拓展现实（XR）、混合现实（MR）、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等技术和设备建设智慧旅游沉浸式体验新空间，培育文化和旅游消费新场景；鼓励数字文创等智慧旅游产品出海，提升国际传播力和影响力。
随着越来越多的科技被应用在文旅场所当中，智慧旅游将迎来新的发展机遇。在过去两个月的时间里，胡夫地平线金字塔沉浸式探索体验展在北京火爆出圈，该展览在空间算力与实时渲染两大技术的加持下，能够让游客沉浸式游览胡夫金字塔。不仅如此，随着元宇宙逐渐在各行各业渗透，部分景区也都开始引入元宇宙的概念，其中，张家界还成为全国首个设立元宇宙研究中心的景区。
除了商业展览、传统旅游景区之外，部分主题公园也在引入无人机等设备。据了解，海昌海洋公园在上海、郑州、大连等多个项目开展了无人机表演秀，并在春节等重大营销节点有针对性地编排节目，以延长游客停留时间。华强方特发布的2023年度报告则显示，华强方特结合文旅行业最新动态和人工智能等新技术应用趋势，在项目设备技术创新、系统集成、机器人自动控制、集群无人机控制系统、小电车智能控制与管理等领域深入研究。
在海昌海洋公园高级副总裁李珂晖看来，未来，科技将助力主题公园实现高质量发展，使用智能化管理系统进行运营，运用包括线上售票小程序、人力系统、电子导览等智能化工具，以此来提升游客的游玩体验。
此前，国务院办公厅印发的《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》也提出，支持文化体育场所增强旅游休闲功能，合理设置旅游咨询区、餐饮区、文创产品销售区等旅游接待设施。推动利用数字技术改造提升传统旅游消费场所，打造智慧旅游、沉浸式体验新空间。一系列相关政策的陆续出台将持续推动智慧旅游快速发展。
世界旅游城市联合会特聘专家王笑宇表示，数字科技与文旅消费的融合发展，更加聚焦提高产品效率、优化成本以及提升主题IP类产品的场景体验与文化认同。鉴于此，为了更好地了解文旅市场新需求，提供适配性更高的新产品及服务，强化大数据与人工智能等新型数字科技手段的发展应用成为必然趋势。
北京商报记者 吴其芸
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