5月13日,金宝贝早教中心(以下简称:金宝贝)瑞安吾悦广场店被宣布暂停授课。刚刚过去的周末,金宝贝鹿城印象城店停课。5月9日,瓯海万象城运营中心发布金宝贝撤场公告。据统计,目前我市维权的家长超过1500人,涉及金额数百万元。

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去年以来,北京、上海、重庆、广州、深圳等地均有金宝贝门店关闭,部分城市所有金宝贝门店同时关闭、卷款跑路,消费者维权举步维艰。

现场:

金宝贝印象城店门口拉起隔离带

13日中午,温都记者来到金宝贝印象城店,看到店门口拉起了隔离带,印象城所属的保安守在店门口。不时有家长来查看情况,并交流事情进展。

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金宝贝鹿城印象城店门口拉起隔离带,印象城所属保安守在门口。胡百加/摄

5月12日傍晚,该店不少东西被强行搬走,尚不清楚搬东西的人员身份,随后警方介入处置。

维权的家长马先生说,他的课是从金宝贝欧洲城店转过来的。当时金宝贝欧洲城店正常闭店前,该机构提供了“课程可以留给二胎再使用”的方案。他有了二胎,可以到印象城店使用,没想到这里竟然闭店了。

市民徐女士听到金宝贝闭店的消息时说,她对此早有心理准备,只是没想到这么快而已,“外地的金宝贝早就陷入闭店潮,温州已经算晚的。”

去年,徐女士在金宝贝印象城店花了1.2万元购买了80多节课。去年12月,她就听闻运营温州金宝贝的公司更换了法定代表人。“当时我就已经要求销售退费,但机构负责人坚决不同意,声称退费的流程至少要半年时间,并劝我半年时间只要好好上课,肯定能上完。”

徐女士只好带着两个孩子疯狂刷课,希望消耗掉自己所购买的课时。“几乎每周都要上2节七田真、4节金宝贝。无奈刷课的速度赶不上闭店的速度,还是踩‘雷’了。”

徐女士说,这几年她在早教机构频频踩“雷”。最早她报的是游泳机构“优范儿”,花了一万多元,上了没多久该机构就因管理问题闭店,剩余的课程被集体打包转给了另一机构。随后,她给儿子报了“七田真”早教,花了3万元。“‘七田真’暴雷时,我的剩余课时还有41节课,如今金宝贝也还有49节课,两家机构的课换算成现金为一万多元。”在印象城店停课的当天,她便被拉到金宝贝维权群里,里面有不少熟悉的家长。目前,家长们已拉起四五个维权群。

家长:

签的纸质合同末尾,盖章公司不尽相同

家长陈女士说,她当时在金宝贝万象城店买了一个内含154节课时的课包,没有与店方签纸质合同,也没有仔细查看合同内容,但在缴费时支付宝留有支付记录。其支付记录显示,收款方为瑞安市创悦音乐培训有限公司。而通过企查查发现,该公司已于2023年1月4日更名为瑞安市创悦游乐有限公司。

在维权群中,家长们发现各自签的纸质合同末尾,在乙方处盖章的公司不尽相同,包括但不限于“温州市圆育游乐有限公司”“温州市育尔教育咨询服务有限公司”“温州市启稚艺术培训有限公司”“温州市金博游乐有限公司”等。

金宝贝万象城店门口张贴着“紧急情况”联系方式二维码,扫码后发现为企业微信号,经微信认证的企业简称为“金宝贝温瑞福厦”,全称为“厦门启稚教育咨询有限公司”。温都记者发现,该企业微信号的收款人名字与陈女士支付记录的收款人名字均为“×琴”。

金宝贝印象城店原先的店长“Iris”近日在一个家长维权群里发帖,就相关情况作了说明。“Iris”说,印象城店原来的老板,是金宝贝温州、瑞安、福州、厦门等地区金宝贝的总加盟商周某某。2023年10月起,周某某告知他们,她已将温州地区三家门店转让给新老板欧阳某某。自此,所有工作都由欧阳某某负责,公司名称和法定代表人变更情况以及具体移交细节员工们都不清楚。

“Iris”写道,印象城店自去年老板变更后,运营一切正常。本月9日,万象城店突发闭店,造成该店客户涌入印象城店排课、退费,超过了印象城店的承受能力。此时,老板欧阳某某突然失联。她的助理反馈,如果要解决这个问题,还是要找原老板周某某,但是周某某一方表示门店已经转让,此事与她无关。

“Iris”表示,由于老板失联,员工薪资无法保障,目前已组建员工维权群,接下来将通过法律手段维护自己和员工应有的权益。

街道:

一名自称金宝贝股东代表的人士现身

家长们通过政务服务热线12345、街道、市监等途径维权,得到的回复都是尚在调查中。温都记者联系瓯海区公安分局南白象派出所时,派出所民警表示目前已接到六七十名家长的报警电话,一一作了登记。

13日晚,温都记者联系上瓯海区南白象街道相关负责人。该负责人表示,有一名自称是金宝贝股东代表的人士从外地赶来。街道工作人员要求金宝贝股东代表写一份公告信,向家长作出解释。下午,该股东代表已经拟好文字,但具体内容暂不方便透露。

今天,金宝贝品牌方发布声明称,近日网络平台多次出现蓄意编造“金宝贝将退出中国”的虚假言论,散播不实信息,给会员、员工以及金宝贝品牌造成严重影响。金宝贝品牌方声明:金宝贝不会退出中国市场,品牌方保留对散播不实言论者追究法律责任的权利。

此事后续将如何发展?政府部门调查结果如何?本报将持续关注。

来源:温州都市报