“今天来张湾派出所户政大厅办业务可以手机支付了，非常方便，太感谢巡察组了。”面对来访的巡察组工作人员，湖北襄阳市襄州区张湾社区居民李先生点赞问题解决的效率。

今年3月根据省委巡视巡察上下联动工作统一部署，襄州区委第五巡察组对区公安局开展了巡察“回头看”。巡察组在襄州区张湾派出所实地走访时发现，户政窗口排起长龙，怨声载道。

“我排了很久的队，轮到办业务时才知道窗口只收等额现金(现金不找零)，不能手机支付，我又没带现金，找商店兑换现金后又要重新排队，太耽误时间了。”一名排队等候办业务的群众气冲冲地说。巡察人员随后又实地走访了双沟派出所户政窗口，发现了同样的问题。

“巡察就是要疏通群众‘心中怨结’，群众需要什么，我们就解决什么。”在巡察组推动下，襄州区公安局闻知即改，立即与银行部门的沟通协调，开通了辖区内派出所户政业务手机支付功能，群众在办理业务时可以使用微信、支付宝多种移动支付方式缴费，缩短了办事时间，提升了服务质效。

思民者，行于民事；亲民者，近于民心。襄州区委巡察组坚持以人民为中心的理念，聚焦为民办实事，准确把握巡改一体的权限，巡察过程中科学界定立行立改事项，本着简化、优化原则，将“短平快”理念贯穿巡察全流程，第五轮巡察已推动立行立改11个，通过解决群众反映的一个个“小问题”，换来群众日常生活的“大方便”，以巡察实际成效取信于民。(刘华玲)