“企业注册变更怎么办理？”“社保卡到期更换怎么办理？”“跨区域涉税事项延期之后，要如何打印出新的报告表？”进驻新市民服务中心以后，进厅单位的增加，接踵而至的问题让宜丰县政务服务大厅的清晨有些“喧闹”。为更好适应政务服务大厅的新变化，让小窗口释放大能量，把不可能变成可能，把可能做到极致，让极致变成常态，给企业和群众提供优质的办事体验和精准的政策答复，进一步提升政务服务大厅服务质效。2024年，一项以“新”“齐”为主题的晨夕会制度在宜丰县政务服务大厅悄然开启。
以“新”启晨，锻造政务服务过硬队伍。宜丰县政务服务中心紧抓政策变化，精准施策，建立常态化晨会。聚焦高效办成一件事、社会保险业务新变化、不动产带押过户新政策等内容，扎实开展学习培训。今年3月份，导办员发现群众在办理社保卡后，还需到银行激活开通才能使用，导办员通过晨会向中心反馈，中心第一时间联系银行，仅用3天的时间布线调试设备，为群众提供服务，截止目前共办理450件。晨会制度的落实，确保每名导办、代办、前台窗口工作人员能够对新政策做到“心中有数、问有所答”，熟练掌握业务知识，提高业务能力和信心，助力营商环境不断优化。
以“齐”结夕，助力政务服务提档升级。宜丰县政务服务中心着重碎片时间，化零为整，共商共促。用好夕会时间，全员“齐”心，及时查漏拓新、集思广益、解答“疑难杂症”、啃“硬骨头”。进驻新厅以来，将原本设立于一楼帮代办中心的免费企业注册登记，延伸至大厅导询台，按照就近原则为企业提供免费注册登记，同时指导申请人领取营业执照、印章等，有效减少“跑腿”次数，推动“放管服”“服”字在大厅各个角落落地生根，各项改革措施落地见效。
“新”“齐”共筑，推动政务服务质效双升。政务服务大厅是服务广大群众和企业的桥头堡，是感受营商环境的前沿窗口。据了解，以前每月一次的晨会制度不可避免地存在滞后性，而今宜丰县政务服务中心以常态化“晨夕会”为抓手，实现了一日一部署、一日一分享、一日一总结、一日一提升，对政务服务提质增效起到了关键作用。
2024年以来，中心以“新”“齐”为主题的晨夕会共开展150余场，接待办事群众238238人次，受理办件量为233143件，其中线下办理量93003件、线上办理量140140件，提供延时错时服务2100次，累计为老年人、行动不便人士、听力障碍人士等群众办事110件，切实为群众解难题办难事。
来源：宜丰县行政服务中心管委会
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