5月13日晚，人人乐西北区官方公众号发布了一则温馨提示，称人人乐所有门店均正常营业，呼吁广大消费者保持理想，不信谣、不传谣。

图来源：人人乐西北区。

西安人人乐超市有限公司在最新声明中指出，为适应市场变化，人人乐公司不断提升服务质量、提高商品品质。

当前，正在优化商品结构、加强供应链管理、提升服务质量，以满足消费者的多元化购物需求。

人人乐称所有门店均正常营业，并确保每位顾客都能享受到丰富的陪品和愉快的购物体验。同时，也将持续加强门店管理，为顾客带来更好的购物环境。

声明中还称：近期，有一些关于人人乐的谣言和不实信息在传播，我们呼吁广大消费者保持理性，不信谣、不传谣。

同时，我们将保留对造谣者的法律追究权利，坚决维护消费者权益和公司声誉。再次感谢大家的支持与厚爱。我们将继续努力，为您提供更优质的商品和服务让我们携手共创美好未来!

此前，有网友发帖称，人人乐多家商超装修改造，也有网友质疑人人乐是否面临倒闭关店。

图来源：人人乐西北区。

图来源：小红书。

值得一提的是，根据人人乐发布的2023年业绩显示，实现营收入28.53亿元，同比减少28.15%，归属上市公司股东的净利润亏损约4.98亿元，再次录得净利润亏损。

截至2023年12月31日，公司业务覆盖广东、湖南、西安、广西、福建、成都、重庆、天津等省市，开设实体门店91家。虽然没有新开门店，但由于合同到期、门店转让或经营调整等原因，已关闭了22家门店。

对于亏损的原因，人人乐方面表示主要包括市场竞争的加剧、线上电商的冲击、租金和人力成本的上升等。此外，新业态门店的开设、新区域的拓展以及大卖场业态门店的改造等也对公司业绩产生了一定影响。

值得注意的是，这已经人人乐连续三年亏损了。此前，人人乐在2021年、2022年归母净利润分别亏损8.57亿元、5.07亿元，扣非净利润分别亏损7.95亿元、5.40亿元。

同时，由于2023年年末公司净资产为负值，人人乐因此被实施“退市风险警示”。4月22日复牌后，人人乐股票简称变更为“*ST人乐”。若2024年年末时，人人乐的净资产依然不能为正，则将被强制退市。

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