本文转自：人民网-湖南频道

“我抱着试试看的态度，没想到不到三天问题就解决了，这个‘一点通’真管用。”5月12日，湖南江永县千家峒瑶族乡某村民对县纪委监委工作人员把群众的“问题清单”转化为“满意清单”竖起大拇指。

前不久，该县纪委监委小微权力“监督一点通”平台收到群众投诉某村医无相关证件，享受补助未从事医疗服务的问题。经核实，群众投诉的乡镇诊所工作人员为乡村医生，具备执业资质，所享受的补助为乡镇卫生院根据基本公共卫生工作发放的基本公共卫生服务补助，其工作范围为慢性病随访、家庭医生签约等非医疗行为的基本公共卫生服务。

监督一点通，诉求“码上办”。自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，该县纪委监委积极做好平台宣传推广工作，在各乡镇集市、村（社区）党群服务中心、市民广场等人流量相对较多的场所“摆摊设点”，“面对面”“手把手”指导群众进行扫码操作。同时采取“线上+线下”的方式，严抓受理、办理、反馈、回访等环节，定期对平台投诉办结率、群众满意度进行监督检查。截至目前，平台总访问量达97.11万次，投诉件办结率100％，满意度达99.87％。

同时，该县纪委监委聚焦群众“急难愁盼”，听民声、解民忧，“一名领导+联系部室+联系乡镇+村级纪检委员+村务监督委员会成员”携手联动，下沉遍访全覆盖，主动回应群众诉求。集中梳理了近三年信访台账，将群众反映强烈、持续重信重访的15件信访件登记造册，对其中的群众身边不正之风和腐败问题线索逐一督办、限期化解，截至目前，已排查问题线索8件，办结2件。今年以来，该县检举控告类信访举报数较去年同期下降18.18%。 （陈健林、郭向、李姣、杨阳）