事件概述

5月13日,河南李先生查看自己商铺天然气表时差点吓晕过去:欠费近5个亿!

李先生想:不对啊!停业前账户里还有90元,怎么停业一段时间就欠5个亿了?

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不仅老李惊呆了,就连网友也以为自己看错了!

网友1:整个河南就这一块表么?

网友2,天哪!欠五个亿!这是从盘古开天地的时候起就开始计费的么?

网友3,五亿的燃气能用多长时间?出生开始一直开着煤气,开到人寿终正寝,煤气费都没有四亿…

网友4,简直不敢相信,是不是把西气东输的管子接他家表上了?

网友5,这是把大海给烧开了吧?

调侃归调侃,问题到底出在哪里呢?

燃气公司回应

欠5个亿几辈子也还不完啊!不明觉厉的李先生哪敢怠慢,马上和燃气公司联系确认,燃气公司高度重视,积极行动,现后台账户已恢复正常,并给出两点理由:

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1、出现天价账单系“后台系统出错所致”

2、工作人员正在做出调整修复漏洞,确保数据准确。

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网友并不买账,评论毫不留情

对于燃气公司的解释,网友们并不买账,并给出了五点质疑:

1、欠一块钱都打不燃,还能欠五亿?

2、太恐怖了!燃气公司竟然可以调后台数据?那你说多少就是多少啦?

3、细思极恐!欠五亿,燃气公司自己都不相信,所以给你改了,如果5千、5万的话,你哭去吧,谁给你改呀?

4、五亿肯定不对了,但如果是五百呢,这是不是就这样误收了?

5、出错了,永远是多收,从没听过出错少收的时候!

细思极恐的燃气表

其实仔细思考,这一事件可以至少看出两大问题:

1、燃气表不准,有没有多收的嫌疑?

燃气公司和商户之间是供求双方,本质上是买卖关系,既然是买卖双方,就应该公平公正,不能“缺斤少两”,更不能漫天要价。现在你的“秤”不准,是不是涉嫌欺诈消费者呢?

2、后台数据竟然可以改,

欠5个亿不怕,因为连燃气公司也不相信。但如果欠500呢?谁给改数据?一个人欠500不起眼,但每家500呢?这是多大的数额?这是数字大,发现异常,如果数据小呢?燃气公司能给解释吗?

既然数据可以修改,那么燃气公司不是想收多少收多少?人为刀俎,我为鱼肉,到底谁说了算?

收费不该任性,理应童叟无欺

电表,油表,燃气表,表里不一;

车费,房费,增补费,费尽心机。

最近“表不准、乱收费”的问题频发,消磨着群众的信任,让一些企业诚信度直线下降,给消费者带来权益损失,影响社会的公平正义!

如何解决?

解决这类问题,已经到了燃眉之急!

首先,作为供应方,是不是应该尊重消费者,公开透明、童叟无欺?

再者,电表、燃气表等各种表是不是也应该统一行业标准,并建立一整套生产监管、使用抽查、损失赔偿等一整套流程?

最后,也是最重要的,燃气表的“任性”,到底谁来监督???