为持续打造群众满意的营商环境和高效便捷的政务环境，5月13日下午，潢川县人防事务中心主任谷新俊到县政务服务中心开展"一把手坐窗口、走流程、解难题""沉浸式"体验工作。

谷新俊以工作人员身份坐窗口，了解服务对象需求，"零距离"体验办理流程、审批效能和服务质量;针对发现的窗口《办事指南》内容不够全面详细的问题，现场指导完善并要求及时动态更新方便办事人员查阅;同时，要求窗口人员加强业务学习，吃透政策和办事流程，设身处地了解企业和群众的难点痛点堵点问题，及时改进工作方法，切实让数据"多跑腿"群众"零跑腿"，进一步提升企业和群众办事的满意度和体验感，切实提升政务服务水平。

下一步，潢川县人防事务中心将建立"局长走流程"常态机制，通过深入窗口一线，认真细致的体验，精准查找问题，优化审批流程、提高工作效率，持续解决企业群众"急难愁盼"的突出问题，不断增强企业和群众的获得感和满意度。