“停车、挂号、缴费、检查、查收结果，看病全流程能在一小时左右完成，家长、孩子都不用请假，真是省时省力还省心。”
为应对流感高峰期，满足儿童晚间就诊需求，近日，无锡凯宜医院开设了儿科夜间门诊，由三位儿科高级专家轮流坐诊，将错峰就诊落到实处。
晚上7时，天色渐暗，无锡凯宜医院儿科夜门诊诊区内亮如白昼，不少患儿及家属在自助挂号机上挂号、缴费，有序就诊，雾化治疗室里传来动画片的声音，温水供应、儿童读物、玩具、彩色滑梯……温馨的候诊区环境让前来就诊的患儿及家属们缓解了紧张、焦虑。
PART
01
门诊时间再延长
解决“非急危重症”儿童看病需求
刚上小学一年级的果果（化名）最近出现咳嗽、流鼻涕症状，尤其是早晨起床、剧烈运动后会持续咳嗽。听说无锡凯宜医院开设了儿科夜门诊，他的妈妈周女士（化名）赶紧带他来院检查。
“孩子的咳嗽反反复复，以前看病要请假很不方便，现在晚上也能看病，就带他来找专家看看，弄清楚咳嗽原因才放心。”周女士说。
经过听诊、化验检查等，听到专家说果果的病不是很严重，只要注意保暖、控制饮食，配合药物治疗后，周女士松了口气。
“这样的夜门诊时间段很适合上学上班的人群，能解决他们的实际看病需求。”该院儿科主任王海彬副主任医师介绍。
儿科夜门诊是常规门诊时间后的门诊时间延长诊疗服务，开放时间为周一至周日的晚上5点到8点半，从挂号到检查到拿药，与常规门诊诊疗服务同质化运行，以便于“非急危重症”儿童在放学后来院就诊，在诊疗疾病的同时尽量减少对孩子学业和对家长工作的影响。
PART
02
检测手段更先进
缩短患儿诊疗结果反馈时间
“昨天还没有任何症状，今天中午就开始发热、肚子疼。”儿科诊室内，沈先生（化名）夫妇俩向王海彬简单描述了孩子小星（化名）的情况，5岁的小星坐在一旁，因为生病，看起来蔫蔫的。
经过王海彬的初步检查，小星存在呼吸沉重、扁桃体发炎症状，需要通过血常规检查和流感病毒检测进一步诊断。
听到要抽血，小星反应有些激烈。“小朋友别害怕，只是在手指上轻轻碰一下。”“检查完，爸爸带你出去玩滑梯、玩具。”在医生和父母的双重安抚下，小星的检查顺利完成。
王海彬介绍，在该院检验科的支持下，一般半小时左右就能查收到检测反馈结果，患儿及家属无需长时间等待。
通过抽取手指血进行支原体、呼吸道病毒检测；通过咽拭子进行百日咳杆菌病毒检测……为缩短诊疗反馈时间，减少重症的发生，去年起，无锡凯宜医院引进了一些较为先进的检测手段，让患儿的病症在早期得以明确诊断，及时用药。
“这些检测方式的改变，不仅让就诊流程更便捷，孩子接受起来也更容易。”王海彬说。
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03
诊疗模式有突破
建立“互联网+”健康综合体
“在朋友的推荐下，加入了医院的健康咨询群，平时有什么问题都会在线上问，第一时间能得到解决。”帮小星取了药，沈先生夫妇俩焦虑的情绪明显得到了缓解。
他们表示，儿科夜门诊的消息也是从群里得知，作为家长，最希望的是孩子在最短时间得到治疗，而凯宜医院“线上+线下”的诊疗新模式，切实满足了这一需求。
“一次挂号，是整段服务的开始。”王海彬介绍，除了增设儿科夜间门诊，无锡凯宜医院在“线上”诊疗方面也下足功夫，致力于为患者提供更优质服务。“很多外地、外籍患者会在群里咨询，对这些基本的健康问题，我们会一一进行解答。”王海彬说。
“健康咨询群主要是由医院儿科专家、健康助理，行政、检验、护理等部门共同维系。”王海彬表示，一个儿科微信群，是一个“云门诊”，更是一个“互联网+”健康综合体，联动了全院的医疗资源，不仅是为儿科，也将为周边成人患者提供便捷、高效、优质的诊疗服务。
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