喵～大家周四好呀～

最近能量都不太足。主要是因为上月生病后元气大伤，身体还没完全康复，就被各种事情拎起来被迫营业，一直没有得到充分休息。为了保存能量，最近文章都会写得短一些，微信回复也会比较少，还请大家见谅～

这几个月在装修房子。因为前期没怎么管过装修的事，所以就没在公众号提。现在素材终于积累到我觉得足够写一篇文章了（不容易），来和大家分享一下～

这里想借着装修跟大家分享我的一个惯性的思路——遇到一个问题，先去找我认为最适合解决它的那个人。我的主要任务是提出标准、找到能够达到我标准的人、验收结果是否符合标准，实际执行参与很少。

这在我的工作和生活中，几乎是一个下意识的思考路径。比如，工作上遇到困难了，下意识反应是什么类型的困难，谁能帮我解决。如果是自己关于决策方面的困难，那就去找老师求助；如果是具体的“事情怎么做”方面的困难，就看看身边人有没有这方面有经验的，问问同行的朋友。

比如，装修这件事，早在开始之前我有很多“令人头大”的预设。毕竟坊间流传着诸如“人生总会被坑一次，比如说装修”，“装修过程非常繁琐，充满了各种鸡零狗碎的麻烦”的说法。显然，这是一个“大麻烦”。

按照我的惯性思路，这时候我该去找一个能帮我解决问题的人了。我在找人的时候，会遵循一个基本原则，叫“用户视角”。就是站在使用者的角度，这个人做出什么样的成果，用这个成果的人会比较舒服。

在工作上，我在遴选供应商的时候，除了交付成果达到标准（市场上很多供应商能做到），我会非常在意一个点，就是这个供应商的负责人能不能理解我要求背后的真实目的；以及当他遇到突发情况的时候，反应能力怎么样。前期聊的时候我就会问某个极端情形，假如遇到这样的问题了怎么解决，听听他的解决问题思路。这一段沟通下来，我判断“这个人可以帮我解决问题”，接下来就会试着先用一个小项目合作。

在装修这件事上，前期我要找一个室内设计师，按照风格遴选下来之后会剩好几个人。我就会去跟他们聊我的想法，看怎么实现。开始装修之前，橘长给我推荐了一本书，叫《小家越住越大》，里面有详细地介绍家里的一些功能区域怎么设计，将来使用起来会更便利。在开始装修之前，我跟刘同学其实关于每个房间功能是什么，每个区域怎么规划已经有了自己的想法，找设计师其实是去找一个“能够理解我的想法，且帮我把想法落地的人”。有的人会很有自己的想法，提出一些我认为“好看但是不太实用的建议”，也有的人我觉得get不到我的需求，那这样的人就跟我的需求不是特别匹配。

找项目经理也是的，问他遇到某某情况要怎么解决（小红书、b站有很多人分享自己装修的经历，就看看里面有没有觉得我家有没有可能出现的，问他类似情况怎么解决）。找解决方案我觉得最称心的那个人合作。

到了打柜子的阶段，每个地方放什么样的柜子，室内设计那个阶段已经搞定了。但柜子内部空间怎么规划，也是一门学问。这几年换不同的城市居住，租过形形色色的房子，见过“看起来只有3平米，几乎塞下了一整个家”的超级储物间，也见过“看起来每个屋子都是柜子，还是有一堆东西没地方放”的情形。

如果让柜子的厂商设计柜子，他们会根据售卖的大多数情况来设计内部格局，但不一定适合我家的情形；从空间使用率的角度来讲，也未必是最合理的。于是这个时候我想到，还有谁是更好的“使用者”呢？当然是我们每次换季收纳会找的收纳师啦。

科学的收纳，是会让家里整洁且各种物品都取用方便的，并不会“把东西一股脑藏起来很难拿到”，也不会“收拾完没多久家里又变乱”。现在的这个收纳师已经来我们家超过2年了。通常她来整理一次，整洁程度我们能保持到下次换季。没有人比她更懂我家里什么东西应该放在哪个地方。

于是我们专门约了收纳师上门，问她每个柜格里放什么，又把柜子的方案重新调整了一下。

樊登在《可复制的领导力》中有介绍一种工作方式，叫“五步沟通法”，讲的是“给下属交代任务的时候说五遍”。我在前几年第一次接触这个理念的时候，发现太好用了，向上向下管理和日常沟通都好用，就把它整合到我自己的工作习惯中了。差不多5年前，经常会发生“客户安排我们做A事情，我做了，客户不满意”的情形。后来我发现客户做事情A是为了达到B目的，但是他通常只说A不说B。但有可能A本来就实现不了B，只是客户认为A能实现B，所以才安排了A。做出来发现结果不是他想要的，那我们就得换个方式重新做。

如果不懂客户，这时候就会抱怨“甲方一日三变”。其实很多时候是因为客户自己也没有清晰自己想要什么，如果我们提前帮助梳理清楚了，对方坚定地清晰自己的想要，通常后期改动是很小的。

做乙方这么多年，为了减少不必要的工作量，后来我就养成了一种习惯：当客户安排任务A的时候，我会下意识去问“您的目的是不是B”？

装修房子，可以说是完全把我的工作习惯带到了这个场景中。用选工作供应商的方式来找合作的设计师、项目经理；提要求跟每个人沟通的时候，不但讲“我要什么”，还讲“我为什么要求这样做”，目的、动作都安排得明明白白。我很清晰我自己想要什么，也要确保对方充分理解了我的意图。

这样做的好处就是，真的很省心啊！省心又省力。无论工作还是装修都是，找到靠谱的人，对方能完全按照你的意思来做，遇到问题知道来跟你确认不会自作主张，保证每个环节都是你拍板之后才执行的，最后的结果跟自己想要的差别也不会太大。

我觉得这个思路真的还挺好用的。通过沟通了解对方和自己的理念是否一致，问一个具体场景的问题看对方解决的能力和思路，判断沟通是否顺畅，做事情是否认真负责。最最重要的是，要有“用户思维”，看这些方案对于使用者来说是否友好。按这一套流程筛选下来，我目前合作的人都还蛮靠谱的。

认真回忆了一下，我真的好像还比较少在生活和工作中碰到龟毛的琐事。因为不管做啥事、解决什么问题，前期“找人”那个步骤都是我投入最大精力的部分。找到靠谱的人之后，交待给他们我的标准、目的，其他的基本就不咋参与细节，然后等结果啦～

以上是，论一个懒人的自我修养。

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