福州的林女士反映，她通过一家公司找育儿嫂，因不满服务申请终止合同，可退款迟迟不到位。
林女士表示，她花了4550元通过福州袋鼠管家家庭服务有限公司找了一名住家育儿嫂。但阿姨上门服务后，却未达她的预期。
林女士
我下班到家7点左右，一进门就把孩子丢到我手上，她自己洗漱关门睡觉；有一些餐具是没洗干净的；没事就给孩子塞一个安抚奶嘴，为了孩子不哭喊，她好带一点。每次我跟她沟通都是“好，我知道了”，但是第二天还是继续，在行为上并没有什么太大的变化。
于是，林女士和中介公司沟通换育儿嫂，但对方推荐的人选都没有让她满意。
02协商退款迟迟未收到 质疑被套路
林女士不再信任该中介公司并希望退款，从聊天记录来看，对方虽然同意了，但却是以多种理由，未按约定退回款项。
无奈之下，林女士寻求鼓楼区商务局介入。在主管部门的协调下，该公司承诺4月30日退款，但同样未兑现。
林女士
知道我着急需要一个阿姨过来，让我付了钱之后，反正就是派一个人过来，钱到账了也无所谓了。他的这一套做法，让我觉得有一点是在欺诈，骗我钱的感觉。
03福州袋鼠管家：两日内退款将到账
为进一步了解情况，记者也找到了这家福州袋鼠管家家庭服务有限公司，工作人员表示，退款未到账是因为财务人员的疏忽。
针对林女士质疑“公司介绍的育儿嫂不够专业”的问题，该名工作人员解释，主观的感受他们不好判断。
针对公司表态退费的问题，林女士表示愿意再给一次机会。
04挑选育儿嫂要耐心 可线下面试
截稿前记者了解到，林女士已经收到了该公司的退款。
对于一家公司来说，诚信经营是根本，信守承诺更是最好的招牌。而对于家政市场来说，目前不管是中介公司还是育儿嫂都存在良莠不齐的情况，大部分的育儿嫂也只有接触后才知是否符合要求，因此，消费者在选择服务之前，一定要多方比对，多查看各方评价。
商务局工作人员建议，有条件的消费者尽量到线下进行现场查看，包含公司的资质以及整体的规模、环境等等，进行一个综合的评估。在签订合同的时候，要仔细查看相关条款，特别要查看是否有对于自己不利的条款，明确之后再签字。
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