青年之家设失物招领处 □胡楚涵 章 辰/摄
“有问题找小艺，有难心事找小艺”。在安徽艺术学院，件件有落实、事事有反馈的“小艺信箱”成为该校以师生为本办学理念的生动实践。
据悉，“小艺信箱”由安徽艺术学院学生会于2022年创建，是学校“个十百千”民声呼应机制（个：用好书记校长两个信箱；十和百：校领导共联系10个班级、100名教师；千：教师联系1000名学生）的网格化学生信访工作创新模式，成为该校联系师生、解难纾困的重要平台。两年来，“小艺信箱”通过线上线下多个渠道积极协调解决师生“急难愁盼”140余件。该校学生会通过成立学生申诉处理委员会、推进落实学代会提案等方式，搭建一个又一个为学生服务的平台，不断拓宽反映意见建议的渠道，形成解决问题闭环管理，真正做到回应呼声、造福师生。
该校通过“小艺信箱”收集到的意见建议被分成学业促进类、生活服务类、校园治理类和文体活动类等四个类别，再由相对应学生会部门负责跟踪办理进度，推进协调解决，其中学生的很多合理化建议也成为推动学校决策的重要途径。
构建协同育人，力促学风创优。针对学业促进类建议的解决，该校学生会一方面重视发挥朋辈育人效应，举办考研沙龙，专访考研“上岸”的学生分享成功经验；邀请国家奖学金获得者加入大学生宣讲团分享学习心得；每月定期开展读书交流会，鼓励更多学生多读书读好书；每学期举办“艺馨大讲堂”学术讲座。另一方面与校内各部门通力合作发挥“1+1＞2”的效应。与校图书馆联合开展“你读书，我买单”好书征集和校园图书漂流活动；与教务处联合开展“百部经典阅读”优秀读书笔记、优秀课后作业评选展示活动等。多方共同努力下，校图书馆延长了开放时间，借阅人数较上一年增加了1000余人。
加强自主管理，增进互相了解。针对生活服务类建议的解决，该校学生会学习生活部牵头成立学生伙食管委会，建立校、院、班三级生活委员垂直管理路径，每季度开展“我最喜爱的食堂窗口”票选，每逢传统节日举办传统饮食制作活动。多次组织学生代表走进食堂后厨参观，拍摄微视频《安艺十二时辰》，通过展示食堂阿姨、保安大叔的一天，让学生们直观感受到后勤工作人员的辛勤劳动，增进相互理解，之后关于后勤管理方面的投诉明显减少。
紧扣“三校”同创，践行服务宗旨。针对校园治理类和文体活动类问题的解决办法就更多了。该校学生会组建“文明劝导员”在教学楼前执勤，劝导“不文明”现象不入楼。摄制宣传教育微视频《别让你的生活被“烟”没》《艺起抗艾》等，提倡共建无烟学校和无艾校园。在青年之家、大学生一站式服务中心、图书馆设置失物招领专区，让学生们丢掉的物品“有迹可循”。在文体活动方面，该校学生会紧紧围绕文明校园、绿色校园、法治校园“三校”同创，依托“第二课堂成绩单”制度，举办艺馨校友林义务植树、环保时装秀、二手物品交易市场、荧光夜跑、春日慢骑、校园广场舞、诗词大会、周六宪法晨读、团务知识竞赛等一系列学生们喜闻乐见的文体活动。
“小艺信箱”做到件件有落实、事事有反馈，充分发挥了该校学生会的“三自”功能，践行了学生会全心全意为学生服务的宗旨，让学生有更多机会参与到校园治理中来，成为维护学生合法权益的重要力量。该校团委书记龙源介绍，自“小艺信箱”实行以来，学生通过各个渠道向学校反映问题的数量较上一年度减半。学生对学校各项管理服务满意度明显提高，荣誉感幸福感安全感极大增强。“小艺信箱”网格化学生信访工作模式获全省高校学生会组织“我为同学做实事”交流展示活动优秀项目和“最受同学欢迎”项目。
（通讯员 赵 晨 记者 谢婷婷）
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