微波炉退货运费68.7元，到底贵不贵？

拼多多安排的韵达快递公司退货运费为何这么贵？

拼多多商家航家电器退货包运费承诺为何不兑现？

拼多多审核运费太贵和商家失信的投诉为何通不过？

本人4月28日在拼多多平台商家航家电器店铺下单1台格兰仕微波炉，订单号 240428-089595616211173

5月1日收货后，发现门把手设计不合理，每次开门都需两只手，很不方便。

妻子要求退货。商家同意退货。

5月2日上门取件的韵达快递公司人员取件后，声称快递费需68.7元，商家已付8.7元，要我先垫付60元。

我问商家为什么安排运费这么贵的快递公司来，商家回复是多多平台的安排。

我的第一个问题是，1只微波炉的退货运费68.7元为何这么贵？是否市场行情？

我没有议价机会，东西已在快递公司那里。便遵循商家要求，垫付了60元退货运费。

航家电器完好无误收到退货后，及时退还了我的购买费用，但迟迟不支付脱货费用。

我的第二个问题是，航家电器客服在交流中既然叫我垫付运费，为什么不退还我？

航家电器销售页面反复承诺了“退货包运费|不满意包退货运费，退货无忧”。

就上述2个问题，我5月6日向拼多多平台申诉解决，等到5月13日还没解决。

从13日到17日，我一直联系拼多多平台客服要求解决。客服态度很和善，但问题一直没解决。

我的第三个问题是，拼多多平台安排的韵达快递公司退货运费这么贵有没有责任？商家“退货包运费|不满意包退货运费，退货无忧”的承诺不兑现，拼多多平台怎么负责？