本网讯5月17日，为进一步做好信访矛盾化解工作，潢川县人社局主动作为，细化工作举措，加强信访工作宣传，扎实推进信访维稳工作，全面助力优化县域营商环境。

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一是强化领导机制。成立了主要领导任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，安排专人负责信访维稳工作，形成了统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的工作格局。

二是强化责任落实。制作张贴人力资源社会保障系统依法依规处理信访事项“引导图”和说明，规范信访事项接待和办理流程，严格办理时限。接到群众投诉件立即按业务分发到责任股室，由责任股室直接联系投诉人，了解投诉诉求，做好政策解释，并经相关领导审核后做出投诉答复。同时盯紧目标要求，抓好重点人员服务管理，源头防范有力有效，确保不发生影响安全稳定的信访事件。

三是强化政策宣传。充分利用“调解仲裁法律政策宣传月”、“信访工作法治化宣传”等活动，加大宣传力度，特别是《劳动合同法》、《劳动人事争议仲裁政策》等法律法规宣传。同时，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，实现信访办结率、满意率“双提高”，信访总量、复访量“双降低”，让人社信访办理服务更有效能、更有力度、更有温度。

截至目前，县人社局共受理承办信访件12件，及时调查处理“12345”政府服务热线群众反映诉求500件，信访来访都得到了较好处理，有效地化解了人社领域的矛盾纠纷，维护了社会和谐稳定。