在电销场景中，企业经常遭遇一系列挑战，如客户资源管理的复杂性、高昂的人工成本以及效率低下等。

客户资源管理困难：面对海量的客户资源，人工因为精力有限，很难为每一个客户针对性制定个性化的服务规划。同时，因为员工个体的能力的偏向性，并不能从容应对所有类型的客户。

高昂的人工成本：依赖人工电销不仅耗时耗力，还增加了企业的运营成本。如果你组建了庞大的人工电销团队，企业的运营成本也将高企不下。

电销效率低下：人工电销过程中，由于信息录入不准确、回访不及时等问题，导致整体电销效率低下。人工电销依赖人工手动操作，效率完全取决于员工个人素质、状态和业务熟练度，比如员工说话有无口音，当前状态是否疲惫，产品业务的理解程度等等。真正有效率的电销员工凤毛麟角。加上外呼信息本身的错漏等问题，导致人工电销真题效率低下。

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针对上述挑战，中关村科金打造的得助智能外呼机器人以真实案例实践，给企业交上一份答卷。

智能客户互动：得助智能外呼机器人提供超过百种音色选择，适配海量场景，实现智能打断灵敏迅速，模拟真人体验。实现与客户的自然、高效互动，提升服务温度，大幅提升了电销效率。

降低运营成本：得助智能外呼机器人的使用门槛低，预置10+行业、30+场景、100+话术模板，拖拉拽流程配置，零学习成本。自动化完成外呼任务，减少了人工压力，降低了企业的运营成本。针对静默、等待、重呼等特殊交互能从容应对，助力营销转化。

提升客户转化率：机器人能够精准识别客户意向，为企业筛选潜在客户，从而提高客户转化率。并且可引导意向客户自动加微，完成私域引流，提升客户互动和留存率。

在与物美的合作，中关村科金利用得助智能外呼机器人帮助物美线上商城替代人工向客户精准传达优惠券福利、活动通知及物流配送等信息，避免人工逐个通知耗时耗力，实现精准匹配，唤新促活，保持客户粘性，持续提升客户满意度。

在零售电商领域，中关村科金已与三得利（中国）、索菲亚、瑞幸咖啡、唯品会、欧派家居、玫琳凯、砂之船奥莱等多家知名企业建立合作，携手打造全新的数字化营销服务体系，助力营销增长。