本文转自：人民网-河北频道

近年来，中国银行河北省分行（以下简称“河北中行”）充分发挥专业优势，聚焦宣传引导、用卡取现等工作，助力河北省支付服务水平提升。

强化组织保障，做实宣传引导

河北中行将支付服务水平提升工作作为全行重点工作，成立省行、分行两级专项工作小组，统筹开展政策传导、组织推动等工作。

该行开展覆盖全辖的政策宣传，在全省营业网点设置双语服务标识、配备双语版《外籍来华人员支付指南》《个人外汇业务服务指南》和开户资料等，为厅堂客户提供便捷的业务指引。同时，大力开展宣传培训及市场推广，今年以来，累计开展培训61场，覆盖人次超1.7万人；开展市场宣传推广活动148场，覆盖近10万人。

统筹用卡、取现，提高便利水平

河北中行不断丰富外卡服务场景，改善外卡受理环境，聚焦机场、酒店、餐饮、文旅等境外来华人员高频消费领域，着力提升可受理维萨、万事达、美运等主流卡组织的商户覆盖率。截至目前，该行共布放可受理外卡商户6800余户，重点区域可受理外卡商户占比达到93.7%。

河北中行在全省范围内布放ATM机近千台，所有机具均支持主流国际银行卡进行取款，且具备中、英、日、韩等多语言服务。

优化服务流程，提升客户体验

河北中行持续优化政策系统，人工柜台及智能柜台均支持境外来华人员持“永居证”办理开户、手机银行、快捷支付、信用卡等多种金融服务。

坚持线上、线下双轮驱动，不断提高适老化服务水平。在线下，河北中行深入开展适老化厅堂改造，目前全省95%以上的营业网点均已具备老花镜、轮椅、爱心座椅等便利设施。在线上，推出“岁悦长情版”手机银行，将老年客户常用的转账、养老金、医保卡、话费充值等功能通过大字体、大行距展现，提升老年客户操作便利性，切实保障老年客户使用需求。

未来，河北中行将继续优化支付服务工作，提高支付服务的便利化水平，以优质便捷的金融服务，吸引更多境外人员来华展业兴业，弥合老年人与现代信息的数字鸿沟。（吕鹏飞）