为深化“放管服效”改革，推进“一窗受理”，鹿邑县行政服务中心对111项低频事项进行整合，设立了低频事项综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”工作模式。

一是优化资源配置，降低行政成本。行政服务中心整合行政审批和政务服务事项较少、业务量较小的粮食和物资储备中心、市政园林中心、民宗局、工信局等9个部门的111项事项，设立低频事项综合窗口。9个部门采取轮值方式参与窗口值班，中心指派专人负责窗口业务的咨询、召集、交办、反馈等工作，避免了人力资源浪费。

二是强化人员培训，提高业务水平。为提高低频事项综合窗口人员服务能力，中心采用集中培训、在线学习、模拟演练等方式开展“全科”业务培训，内容涉及111项低频事项的受理要件、办理流程等。申请资料通过窗口初审后，视情况采取线上或线下方式，第一时间依据办理权限推送或移交权属部门进行审批，提高了工作效率和服务质量。

三是采取多项举措，提供便利服务。对符合年度批次办理的事项，如粮食收购资格备案，由粮食部门主动提醒服务对象，按约定时间到窗口完成年度备案。中心还提供免费文印、免费邮寄、免费刻章、无偿代办等服务，既落实了“最多跑一次”工作要求，又提升了办事满意度和获得感。