机票预订成功！
行李收拾妥当！
正要出门享受旅行或出差的你
你突然看到以上短信
或接到“航空客服”的电话
对方准确地报出你的个人信息、航班班次
并告知你航班因故延误
需要取消或改签
并给你退改赔偿
当心
这是骗子利用受害者紧张心理的
机票退改签诈骗!
案例回顾
2024年04月，市民班女士接到一个电话，对方自称是中国民航公司的，准确报出了班女士的个人信息、航班信息等，以“起落架故障，飞机无法起飞”为由，询问班女士是否需要改签。班女士同意改签后，对方由称班女士购买过“飞机延误险”，可以对其进行理赔。
随后，骗子让班女士下载指定软件，开启屏幕共享进行理（诈）赔（骗），并给了班女士一个假冒的中国民航网址，让其按指示进行理赔。
随后，骗子开始以各种理由，包括“未开通企业账户、需提升银行账户认证等级”等，诱骗班女士将卡里的钱转入骗子的“安全账户”，如此反复，绕得人“团团转”，班女士因此损失4万余元。
诈骗手段解析
精准票务信息博取信任
骗子通过非法手段获得受害人网络订票信息，可以准确地报出旅客姓名、航班信息，并且专挑临行前期下手，利用时间紧迫等理由，攻破受害人心理防线。
抛出百元理赔赔付诱惑
骗子以受害者购买过“飞机延误险”或其他理由，称不仅全额退款机票费用，还将额外进行理赔服务。
设套下载会议软件
骗子会引导受害人下载视频会议APP或小众聊天软件，并诱骗受害人开通屏幕共享等功能，从而窃取受害人更多个人信息。
做“认证流程”诱导转账
骗子提出要完成一个“认证流程”，就是通过手机银行转账到他们提供的“对公账户”，承诺并不会真的转钱，只是走一个流程。
给一个虚拟银行账号让受骗者尝试操作，会跳出“交易失败”的提示，由此印证对方上面“虚拟交易”的诈骗话术。
如何识破机票退改签骗局？
仅需3步！
第一，看来电号码。航司或OTA只会通过其官方电话联系客人（如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010），如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电，那就需要提高警惕了。
第二，警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知旅客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那可以基本判定是骗局。旅客一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。
第三，绝不“共享屏幕”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取旅客提供银行账号、密码、手机验证码，或是开启屏幕共享功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易登录旅客的网银，并用套取的转账验证码把余额全部转走 。
警方提示
接到类似“航班变动、飞机故障、机票退签改签”等内容的来电时，应通过航空公司客服电话、机场客服电话或者官方网站等多方渠道进行核实确认。只要牢记不下载陌生软件、不在引导下开启“屏幕共享”、不透露验证码，基本可以杜绝风险。
来源：昆明反电信网络诈骗中心
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