5月18日、19日
数以万计的乐迷从全国各地奔赴锡城
共享这场初夏音乐盛宴
为做好无锡太湖音乐节期间的保障工作
无锡地铁针对
安全保障、客流组织、贴心服务
进行认真筹划、精心布置、及时响应
全力保障广大乘客在无锡这座爱“乐”之城
安全、便捷、舒适、低碳出行
“安全”为首，保障客运组织有序
“请大家有序排队进站，不要拥挤”。音乐节期间，距离音乐节场地最近的地铁1号线葛埭桥站，重点关注了音乐节开展各个阶段车站周边环境客流波动情况，设置了临时指示牌和信息亭，同时大力增派工作人员，以帮助乘客快速找到前往音乐节会场的最佳路线并有序进出站。
音乐节首日，无锡地铁共计加开5列次载客列车，同时延长相关站点游客上车时间，全力确保运力充足。有序的组织引导、高效的运行效率、舒适安心的乘车体验，让广大乐迷的地铁出行更加顺畅便捷。
“服务”为要，提升贴心护航温度
“音乐节结束后发现手机没电了，无法进站，还好地铁车站配有充电器。”无锡地铁各车站积极做好售票、问询指引、小微关怀、爱心接力、铁地联乘、贴心手推车等便民服务，并多次运用最新上线的“幸福百宝箱”服务和重点车站“幸福寄存”服务，帮助需要热水、充电宝和数据线及行李寄存的乘客畅心出行。
“大件行李我来帮您。”“进站出现问题我帮您解决。”“有疑难困惑我来为您解答。”……一个个温暖画面，构成了五湖四海的乐迷与锡城地铁工作人员的暖心瞬间。
“志愿”为线，发挥红色党建力量
由党员、团员青年组成的志愿者先锋队伍，身穿红色志愿者服装，始终面带微笑，耐心地为乘客提供咨询和帮助，确保每一位乘客都能安全、顺利地乘坐地铁。他们的积极引导，不仅舒缓了车站集中客流，也为乘客出行路上增添一份温暖和关怀。
在此次热火朝天的太湖音乐盛宴里
无锡地铁始终以温情、贴心的服务
悉心护航广大乐迷的爱“乐”之旅
无锡地铁将继续以乘客出行需求为导向
持续深耕更加特色化、人性化的服务举措
全方位保障广大乘客畅心出行
信息来源：无锡地铁运营有限公司
作者：张晓瑜、李娇娇、陈燏晴
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