5月18日是第48个国际博物馆日，中国东航地面服务部“温馨”讲解团正式亮相上海世博会博物馆。
文化传承，连接世界的精彩
“东航是2010年上海世博会首家合作伙伴和唯一指定航空承运人，为世博会喷绘了6架彩绘机，成为世博会空中形象大使……”在上海世博会博物馆的第5至第8展厅内，穿着东航制服的讲解团成员，面对数十名游客，详细地介绍各场馆的展览信息。在上海世博会园区建筑全貌沙盘前，讲解员示意大家注意看“云朵型”的建筑物，并细致讲解这就是当时的中国航空馆，是世博会170余年历史上的第一个航空主题馆。热情的讲解引得游客频频互动。
曾参展过上海世博会的展品馆及各国参展官方赠送的纪念品馆是游客兴趣最浓厚的场馆，讲解团成员带领游客一一“打卡”。后母戊大方鼎、鎏金铜牛、湖丝、“会动的”清明上河图等一件件展品，承载着不同的文化历史，在同一届世博会上向世界展示。东航与世博会博物馆正用不同形式和载体，共同感知东方文化的魅力，接续文化传承，连接世界的精彩。
礼遇东方，传递东航地面服务“温馨”理念
“姐姐，你能给我再讲讲这个’神灯’吗？”利用周末时间和家长一起前来参观的小朋友期待地向东航“温馨”志愿讲解员询问道。“好的，这个灯你是不是觉得很像童话故事里的’神灯’？这件展品的灵感就是来源于神话故事1001夜……”讲解团成员李君颜，用互动的方式介绍了展品，听完讲解后，孩子的家长也表示：“要是自己参观的话，都不知道有这么多的内容，一听讲解才知道有很多值得了解内容，不虚此行。”
作为2024年中央企业精神文明建设重点项目，此次东航礼遇东方，“温馨”相伴志愿服务讲解团将持续在博物馆开展讲解服务。将“四精”服务理念带入志愿讲解服务中，将东方魅力在世博会的舞台上延续，参加此次讲解服务的成员均来自东航地服“温馨”服务示范组。“温馨”组成立于1995年，是东航创立的地面服务民航服务品牌，成立29年中，“温馨”不仅仅为日常出行的旅客们提供热情、周到、专业的服务，更连续多年服务进博会、北外滩论坛各方参展宾客，同时，也在诸多公益项目中贡献着自己的力量，曾荣获全国青年文明号等30余项荣誉。
世博春日集市，“东东”咖啡文创“展”入博物馆
值得一提的是，本次国际博物馆日上海主会场设立在上海世博会博物馆。馆方以咖啡文化为主题，举办“世博春日集市”，东航精心准备了展现海派文化，体现上海城市元素的EAC COFFEE、东航那杯茶、联名茶咖礼盒以及文创手办等商品进行展示和售卖。
秉承“寻味世界咖啡之旅”的理念，EAC COFFEE是东航食品旗下的自营咖啡品牌，此次带来了EAC冻干咖啡、EAC拼配咖啡豆等产品。在下午茶组合产品方面，配合集市主题及上海城市特色，特选咖啡坚果组合、咖啡曲奇组合2款，一口醇香，一口酥脆。近年来，东航积极助力乡村振兴，此次的“东航那杯茶”产品，特别选择拉瓦布傣普洱茶。在联名产品方面，挑选与美术馆合作的小慕茶、与上美影合作的金猴降妖联名礼盒等产品。各类文创周边，如梦想起飞号保温杯、龙行大运保温杯礼盒，玖玖杯、彩绘飞机、东航家族盲盒手办等，更为听完东航地服“温馨”讲解的游客，提供更多体验和选择。
深化“航空+文旅”合作模式，发挥各自所长，为服务旅客美好出行需求、助力优秀文化传播发挥积极作用。2010年，“东航，让旅行更精彩”积极响应“城市，让生活更美好”的主题，穿梭飞行于四海内外，传播着上海世博会的形象，倾情为各国来宾提供便捷、安全、舒适的航空出行服务，满足世博会对空中、地面、客运、货运等各项服务的需求。而今，时隔14年后“再次相遇”，东航地服“温馨”讲解团志愿服务上海世博会博物馆，用另一种形式接续与世博的不解之缘“见证成功、留住精彩、延续难忘”，传递美好、连接精彩。
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