小区树木苍翠葱茏，不仅能遮挡烈阳炙烤，还能让居民感受到心旷神怡的绿意。但若枝干树叶过于高大、茂密，这份绿意似乎有些“盛情难却”，不仅影响市民居家视野，还影响日常洗晒、采光。
近期，某市民拨通了“12345”市民服务热线，反映其楼前树木因生长过高影响采光。接收工单后，延吉新村街道快速反应，通过积极搭建平台与相关单位组成研判、处置合力，同时携手城建中心联合小区物业高效解决矛盾。最终，事件解决后收获了居民的满意答复与感谢。
日前，市民来电反映延吉中路117弄某号楼前有树木枝叶繁密且生长过高，影响到该楼栋居民采光，希望有关部门能够尽快修剪树木，解决存在问题。
在接到工单后，延吉新村街道迅速发动指挥部署职能，主动搭建互联互通平台，率先与城建中心、小区物业核实情况。同时，为做好前期准备工作，城建中心也安排工作人员赶赴现场与反映人进行沟通并对树木遮挡情况进行勘察。顺着反映人从楼上下探的目光，工作人员很快便发现了这棵高大的树木，其高度几乎与四楼窗台平齐，而四楼以下平台在“严丝合缝”枝叶的遮挡下仅剩斑驳的碎影，日常采光受到较大影响。当日，工作人员通过楼道内观察与现场测量后，将该树长宽等数据很快带回。
整治前
为加快问题解决进程，城建中心在对树木数据与遮光情况做进一步研判后，很快便与小区物业工作人员敲定了修剪方案。随后，城建中心与物业第一时间安排专业人员对树木进行合法修剪。
在作业过程中，工作人员错峰逐枝修剪，并于地面垫上软垫，避免坠落枝条产生噪声、损坏路面，尽可能避免了对周边居民与路人的影响。此外，物业同步于现场安排了工作人员对来往行人进行引导。最终，工作人员仅用两小时便将树木修剪完毕，为整栋楼居民带来了久违的暖阳。
整治后
通过后期电话回访，来电人反映问题已经完全解决，同时也表示了对延吉新村街道的相关处置工作的满意与认可，几天后再次向延吉新村街道送上了表扬与感谢。
下一步，延吉新村街道将进一步深化“一呼即应”、“接诉即办”的工作要求，用心用情为民解决大小难事。另一方面，在日常工作中积极总结工单处置过程中的优秀案例与做法，协调各单位制定常态化治理方案与突发事件应急预案，以充分的准备做好问题全方位处置，把百姓问题解决在萌芽，化解在雏形。
文字：成佳佳
编辑：奚宇轩
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